FAQ

FAQ - Die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.

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Inhaltsverzeichnis:

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1. Wie funktioniert die Online-Bestellung eines Taxis? 

2. Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung angenommen wurde? 

3. Wann sollte ich für eine Taxifahrt bezahlen? 

4. Kann ich eine Fahrt mit einer Karte bezahlen? 

5. Wie werden Taxifahrten berechnet? 

6. Welche Route nimmt der Fahrer? 

7. Kann ich vorerst ein Taxi Danzig bestellen und wann kommt es an? 

8. Wo kann ich ein Taxi bestellen und wo ist ein Transfer und was ist der Unterschied? 

9. Sind Haustiere im Taxi erlaubt? 

10. Wann kann der Fahrer die Beförderung verweigern? 

11. Wie viel früher kann ich eine Terminbestellung stornieren? 

12. Haben Sie Rabatte für Stammkunden?

13. Haben Sie Kindersitze in Ihren Autos? 

14. Was ist die maximale Menge und Größe des Gepäcks? 

15. Was muss ich tun, um eine Rechnung zu erhalten? 

16. Wie lang ist die Wartezeit auf eine Rechnung?

17.  Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

18. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?

19. Wo kann ich nach dem Transport von mehr Personen fragen?

20. Ich möchte ein Taxi für eine andere Person bestellen und möchte dafür bezahlen, wie mache ich das?

21. Zone I und II für Taxi, Tarif III und IV, was ist das und wann wird es benutzt? 

22. Was ist, wenn das Taxi während des Transfers eine Panne hat? 

23. Welche Dokumente benötige ich bei Auslandsreisen? 

24. Was ist, wenn einer der Passagiere an der Grenze zurückgefahren wird? 

 

1. Wie funktioniert die Online-Bestellung eines Taxis?

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Die Bestellung eines Taxis direkt über die Anwendung oder über Kontaktformulare erfreut sich in letzter Zeit großer Beliebtheit.

Um ein Taxi zu bestellen, ohne anzurufen, brauchen Sie nur:

1. Registerkarte Online bestellen . 

2. Sie werden die Felder in der Bestellung sorgfältig ausfüllen.

3. Sie wählen die Zahlungsmethode oder geben an, dass Sie den Fahrer bei der Abholung bezahlen.

4. Bei Unklarheiten wird sich unser Berater mit Ihnen in Verbindung setzen.

5. Lass uns gehen!

 

2. Wie kann ich prüfen, ob meine Bestellung angenommen wurde?

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• Wenn Sie das Kontaktformular korrekt ausgefüllt oder die Bestellung per E-Mail abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail, Telefonnummer oder WhatsApp . 

• Wenn wir Zweifel oder Fragen zur Adresse oder Abholzeit haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

• In der Bestätigung senden wir normalerweise genaue Kontaktdaten des Fahrers, Fahrzeugnummer und Anweisungen, falls erforderlich.

 

3. Wann muss ich für eine Taxifahrt bezahlen?

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• Wenn Sie das Taxi Standard oder die Räumlichkeiten von Airport Taxi Gdańsk / Kaschubien nutzen, ist es am bequemsten, die Zahlung am Ende des Kurses zu leisten.

• Bei Streckenfahrten mit Pauschalpreis können Sie bequem zu Kursbeginn oder sogar einige Tage im Voraus bezahlen.

• Taxi Danzig fährt auf nicht standardmäßigen Strecken nach der Angabe des Taxameters - wir zahlen immer nach dem Ende der Fahrt.

 

4. Kann ich mit Karte bezahlen?

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• In unseren Taxis können Sie bequem mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren fast alle Kredit- und Debitkarten der Welt. Wir kooperieren mit dem Polcard-Betreiber - dem größten polnischen Unternehmen in der bargeldlosen Zahlungsbranche.

• Bei Fern- und Auslandsüberweisungen wird die Zahlungsart vor Fahrtantritt vereinbart.

• Derzeit unterstützen wir aufgrund von Sanktionen keine russischen Zahlungskarten.

 

5. Wie werden Taxipreise berechnet?

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• Die überwiegende Mehrheit (ca. 90%) unserer Fahrten basiert auf einem im Voraus (vor Beginn des Transfers) bekannten Preis.

• Im Falle einer nicht standardmäßigen Route basiert der Preis der Fahrt auf den Angaben eines legalisierten Taxameters, mit dem unsere Autos ausgestattet sind.

• Bei Aufträgen, bei denen zur Berechnung der Fahrtkosten ein Taxameter erforderlich sein wird, werden Sie darüber informiert.

 

6. Welche Route nimmt der Fahrer?

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Unsere Fahrer wählen immer die optimalsten Routen in Bezug auf Reisezeit und Komfort.

• Wenn möglich, wählen wir Autobahnen und Schnellstraßen, um die Sicherheit beim Reisen weiter zu erhöhen und auch den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.

• Dank der Festlegung des Fahrpreises vor Fahrtantritt ist der Fahrer nicht verpflichtet, die kürzeste Strecke in Bezug auf die Entfernung zu wählen, wenn er eine andere für optimaler hält.

• Bei Fahrten, die nach Taxameterangaben bepreist werden, ist der Fahrer verpflichtet, die kürzestmögliche, wenn auch optimale Strecke zu wählen – gemäß Art. Im Falle einer begründeten Notwendigkeit, eine Route mit längerer Entfernung zu wählen, wird der Fahrer die Entscheidung begründen und den Fahrgast um Zustimmung bitten.

 

7. Kann ich vorerst ein Taxi Danzig bestellen und wann kommt es an?

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Bestellungen, die als Taxidienst ausgeführt werden, können in der "vorerst"-Formel ausgeführt werden. Die Ankunftszeit des Autos hängt von der Verfügbarkeit freier Fahrer ab.

Dennoch konzentriert sich unser Unternehmen stark auf im Voraus gebuchte Reisen.

Beispiele für Mindestkündigungsfristen:

• Bei der Durchführung von Flughafentransfers empfehlen wir eine Buchung ca. 3-4 Stunden vor der geplanten Fahrt. 

• Bei Fernbestellungen empfehlen wir, die Bestellung ca. 6 Stunden vor Fahrtantritt aufzugeben. 

• Fernbestellungen, bitte erlauben Sie 12 Stunden im Voraus.

• Bei Bestellungen, die "vorerst" gesendet werden, können wir nicht 100% der verfügbaren Autos garantieren.

 

8. Wo kann ich ein Taxi und einen Transfer bestellen und was ist der Unterschied?

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• Die meisten unserer Autos sind mit einem Taxameter und einer Reihe von Dokumenten ausgestattet, die für die Ausführung von Bestellungen erforderlich sind.

• Alle Intercity- und internationalen Transfers - die nicht im Dreistadtgebiet beginnen oder enden - werden als Personenbeförderung durchgeführt.

 

Der Einfachheit halber kann gesagt werden, dass Taxi eine Fahrt ist, die mit einem Taxameter berechnet wird, und wenn der Preis vor Beginn der Fahrt festgelegt wird, handelt es sich um einen Transfer - Personenbeförderung.

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9. Sind Haustiere im Taxi erlaubt?

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• Die Fahrten mit Ihrer Begleitung führen wir problemlos durch. 

• Große Hunde werden in einem dafür angepassten Gepäckraum untergebracht.

• Kleine Hunde können auf dem Schoß des Besitzers oder in der Transportbox des Besitzers frei reisen.

• Katzen in den für ihren Transport bestimmten Transportern des Besitzers.

• andere Tiere in spezialisierten Trägern des Eigentümers.

• Der Fahrgast haftet für das transportierte Haustier und für die Schäden, die es bei Vernachlässigung verursacht. 

• Der Fahrer ist verpflichtet, das Fahrzeug soweit technisch möglich an die individuellen Bedürfnisse des Kunden anzupassen, jedoch ohne Bereitstellung von Spezialtransportern oder sonstigen Gegenständen.

• Der Passagier ist verpflichtet, spezielle Ausrüstung oder Transporter bereitzustellen, wenn diese für einen sicheren Transport erforderlich sind.

 

Wir betonen, dass unsere Priorität immer der Komfort und die Sicherheit unserer Reisenden ist. Es spielt keine Rolle, ob sie zwei Beine, vier oder gar keine Beine haben. Wenn Sie mit Tieren reisen, benötigen wir im Voraus Informationen, um ein für diesen Transport geeignetes Fahrzeug bereitzustellen. Unsere Fahrer sind die besten Spezialisten, aber sie sind immer noch Menschen, bitte bedenken Sie, dass es unter ihnen auch Menschen mit Tierallergien gibt.

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10. Wann kann ein Fahrer die Beförderung verweigern?

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Der Fahrer kann und muss unter besonderen Umständen die Leistung verweigern – dies sind Situationen, die seine Sicherheit und Verantwortung für das Fahrzeug betreffen. 

Dies ist ausführlich in der Verordnung über die Erbringung von Taxidiensten in der Stadt Danzig "BESCHLUSS NR. LV/1609/18 DES GDAŃSK-STADTRATES vom 28. Juni 2018" beschrieben. .

Die wichtigsten Punkte:

• Wenn der Fahrer feststellt, dass der Fahrgast oder die vom Fahrgast mitgeführten Gegenstände eine Gefahr darstellen oder das Fahrzeug beschädigen könnten, kann er die Erbringung der Dienstleistung verweigern. 

• Wenn das Verhalten des Passagiers darauf hindeutet, dass er unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen steht. In der Praxis - wenn der Beifahrer in einem solchen Zustand ist und der Fahrer die Fahrt für gefährlich hält oder befürchtet, dass das Fahrzeug schmutzig wird. 

• Wenn sich ein Passagier vulgär oder unanständig verhält. 

• Wenn die vom Fahrgast gewünschte Leistung die im Beförderungsschein des Fahrers vorgesehenen Möglichkeiten überschreitet oder durch sonstige Vorschriften untersagt ist. 

Link zur ursprünglichen PDF-Auflösunghttp://edziennik.gdansk.uw.gov.pl/WDU_G/2018/3096/oryginal/akt.pdf

 

11. Wie viel früher kann ich eine Futures-Order stornieren?

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Wir sind uns bewusst, dass sich Pläne von Stunde zu Stunde ändern können. Wenn Sie eine Fahrt bei uns bestellen, können Sie diese einfach stornieren, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Einzige Bedingung ist, dass dadurch keine Fahrt- oder Reisevorbereitungskosten des Fahrers auf unserer Seite entstehen.

• Wenn Sie eine Fahrt bei uns buchen, wird der Fahrer ihm zugeteilt und ca. 3 Stunden vor Ihrer Ankunft gebucht.

• Für Überlandfahrten erstellen wir einen Tagesplan für den Fahrer und passen ihn an diese Arbeit an.

• Wenn Sie eine internationale Fahrt auf einer langen Strecke buchen, muss der Fahrer das Auto im Voraus vorbereiten, sich aber auch ausruhen, damit der Service sicher durchgeführt wird.

Soweit die Stornierung der uns in Auftrag gegebenen Arbeiten für uns nicht mit Kosten oder Verdienstausfall verbunden ist, erstatten wir in einem solchen Fall 100 % der bezahlten Leistung. In anderen Situationen werden wir mit Ihnen immer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung aushandeln, darauf können Sie sich verlassen.

Wenn keine Rückerstattung fällig ist:

• Eine Fahrt stornieren, wenn der Fahrer bereits unterwegs ist, um einen Mitfahrer abzuholen.

• Der Fahrer wartet seit einiger Zeit an der angegebenen Adresse auf den Fahrgast.

Jede Situation wird von uns immer individuell betrachtet. Näheres ist in den Reglementen zu finden.

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12. Gibt es Rabatte für Stammkunden?

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Unser Unternehmen entwickelt sich ständig dynamisch, erweitert sein Angebot und erhöht die Anzahl zusätzlicher Optionen.

Wir haben einige coole Lösungen für Stammkunden:

1. Treueprogramm für Kunden über die Online-Bestellanwendung. Für jeden ausgegebenen 10 PLN erhalten Sie 1 PLN für die nächste Fahrt, die über die Registerkarte Online bestellen bestellt wird.

2. Preisnachlass für Hin- und Rückfahrt. Wenn Sie eine Hin- und Rückfahrt bestellen, können Sie mit einem Hin- und Rückfahrt-Rabatt von 20 % bis sogar 50 % rechnen. Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Aktion ist, dass es sich um eine Hin- und Rückfahrt mit dem Fahrer handelt, der Sie gefahren hat. Bei Kurzstrecken gehen wir von einer Wartezeit von ca. 3-4 Stunden für die Rückfahrt aus. Im Fernverkehr verhandeln wir die Konditionen individuell.

3. Flatrate-Preistabelle - Business. Wenn unsere Zusammenarbeit in regelmäßigen Fahrten besteht, vereinbaren wir mit Ihnen für beide Seiten vorteilhafte Bedingungen. Meistens legen wir für regelmäßige Strecken eine Pauschalpreisliste fest, die das ganze Kalenderjahr über gültig ist.

4. Gelegentliche Werbeaktionen. Wir verwöhnen nicht nur Stammkunden. Wir führen regelmäßig Werbeaktionen für bestimmte Dienstleistungen durch und verschenken Rabattcodes. Es lohnt sich, unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen zu folgen.

 

13. Haben Sie Kindersitze in Ihren Autos?

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In unserem Unternehmen kümmern wir uns um Sicherheit, sie hat immer oberste Priorität. Und was könnte wichtiger sein, wenn es um die Sicherheit von Kindern geht?

• Auf Wunsch des Kunden wird das Fahrzeug mit einem Kindersitz oder einer Sitzerhöhung ausgestattet.

• Aufgrund erheblicher individueller Unterschiede (zB Alter, Gewicht des Kindes) teilen Sie uns bitte bei der Bestellung immer den gewünschten Sitzplatz mit.

• Bitte beachten Sie, dass unsere Fahrer aus logistischen Gründen nicht täglich Autositze oder Sitzerhöhungen mit sich führen, diese aber immer mit Isofix-Halterungen ausgestattet sind.

Gemäß den für Taxifahrer geltenden Vorschriften ist der Fahrer nicht verpflichtet, in einem Taxifahrzeug Sicherheitsgurte anzulegen und Kinder in Kindersitzen zu transportieren. Dennoch empfehlen wir dringend beide Lösungen.

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14. Was ist die maximale Menge und Größe des Gepäcks?

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• Wir geben nicht die maximale Menge oder Größe des Gepäcks an, das Sie mitnehmen können. Bei der Transportbestellung bei uns steht Ihnen der gesamte Laderaum im bestellten Fahrzeug zur Verfügung.

• Die einzige Einschränkung besteht darin, dass das zulässige Gesamtgewicht nicht überschritten werden darf.

• Gepäck darf im Fahrgastraum nur nach Zustimmung des Fahrers und Einhaltung der grundlegenden Sicherheitsregeln transportiert werden.

• Um unsere Arbeit zu erleichtern und Zweifel zu minimieren, sollten Sie uns im Voraus über Folgendes informieren: Menge, Art und Art des mitgeführten Gepäcks .

Wir werden Ihnen bestimmt das passende Fahrzeug anbieten.

 

15. Was muss ich tun, um eine Rechnung zu erhalten?

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• Wenn Sie eine Rechnung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit und wir stellen sie umgehend aus. Wir benötigen einen vollständigen Satz von Unternehmensdetails zusammen mit der NIP-Nummer oder anderen Identifikationsnummern, die lokal in dem Land vorhanden sind, in dem das Unternehmen registriert ist.

• Wenn die Abrechnung per Vorkasse erfolgt, senden wir Ihnen eine Rechnung bzw. Rechnung mit Angaben zur Durchführung der Zahlung zu. In diesem Fall benötigen wir die Rechnungsdaten zum Zeitpunkt der Bestellung.

• Bei periodischen Abrechnungen erfolgt die Rechnungsstellung automatisch immer zum Ende des im Vertrag festgelegten Abrechnungszeitraums.

• Der Fahrer kann vor Ort keine Rechnung ausstellen - w bei Fahrten im "Taxi Gdańsk"-Standard, berechnet auf der Grundlage von Taxameterangaben. Am Ende der Fahrt wird eine Rechnung ausgestellt, der Fahrer fragt Sie nach Rechnungsdaten und Adress- oder E-Mail-Daten. Eine Rechnung wird an diese Details gesendet.  

Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn Sie eine Rechnung benötigen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

 

16. Was ist die Wartezeit für eine Rechnung?

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• Die Rechnung wird direkt am nächsten Werktag nach Eingang der Anfrage ausgestellt und versandt. Spätestens 7 Werktage ab Lieferung des vollständigen Datensatzes durch den Kunden.

• Wenn der Kunde sich entscheidet, das Dokument in Form eines Papieroriginals zu senden, berücksichtigen Sie bitte die Zeit für die Zustellung per Einschreiben.

 

17. Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

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Sehr geehrte Kunden, Ihre Sicherheit, Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns das Wichtigste. Das sind für uns keine leeren Marketingfloskeln, sondern die Philosophie, auf der wir unser Unternehmen aufbauen.

Wir wissen Ihre positiven Kommentare sehr zu schätzen, aber wir sind uns bewusst, dass jeder von Zeit zu Zeit einen Fehler machen kann.

• Wenn die Situation ernst ist - bitte sofort anrufen, eine SMS schreiben oder eine Nachricht über den Instant Messenger senden. Die Reaktionszeit ist bei dieser Form der Kontaktaufnahme am schnellsten.

• Wenn die Situation nicht so ernst ist, dass wir sofort eingreifen müssen, ist die beste Form der Kontaktaufnahme eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung der Situation. Wenn Sie zusätzliche Beweise, Aufzeichnungen oder Fotos haben, die bei der Beurteilung des Vorfalls hilfreich sind, fügen Sie diese bitte in die Nachricht an uns ein.

• Bitte teilen Sie auch Ihre Meinung im Kommentarbereich unserer Website mit. Die Rubrik wird ständig moderiert und wir werden sicherlich auf das reagieren, was dort erscheint.

Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig. Obwohl wir keine Überwachung in Fahrzeugen haben, die oft mit Ihnen am teuren Ende Europas unterwegs sind, werden wir ohne Ihre Meinung zum Verlauf der Fahrt keine potenziellen Fehler oder Unregelmäßigkeiten erkennen. Wir schätzen Ihre Meinung, einschließlich Kritik, die es uns ermöglicht, in dem, was wir tun, noch besser zu werden.

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18. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?

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Wir nehmen Beschwerden im Zusammenhang mit Beschwerden sehr ernst. Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass einer unserer Fahrer etwas Unprofessionelles getan hat oder es einen Fehler im IT-System oder ein anderes Problem auf unserer Seite gab:

• Jede Beschwerde wird immer individuell behandelt.

• unmittelbar nach Erhalt von Informationen über Unregelmäßigkeiten Maßnahmen ergreifen.

• Aufgrund der Komplexität einiger Fälle behalten wir uns eine Frist von 30 Tagen vor, um besonders schwierige Fälle zu prüfen.

 

19. Wo kann ich nach dem Transport von mehr Personen fragen?

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Gruppenreisen und Service für besondere Anlässe, zB Hochzeiten, Tagungen, Events, Messen, Mitarbeiterevents etc., gehören zu unseren Spezialitäten.

• Bitte machen Sie sich zunächst mit der Beschreibung der Dienste auf der jeweiligen Unterseite vertraut. Dort beschreiben wir ausführlich unser Angebot und die Art der Buchung.

• Bei Fragen - sprechen Sie uns gerne an - unser Mitarbeiter erklärt Ihnen gerne, wie wir den Transport durchführen, ob ein Auto, Bus oder Reisebus optimal ist. Er erklärt Ihnen alle wichtigen Aspekte unseres Service.

 

20. Ich möchte für eine andere Person ein Taxi bestellen und möchte dafür bezahlen, wie mache ich das?

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• Wenn Sie ein neuer Kunde sind, werden Sie gebeten, eine Überweisung vorzunehmen oder die Reise im Voraus zu bezahlen.

• Wenn Sie eine Fahrt bestellen, die wir aufgrund der Notwendigkeit der Verwendung eines Taxameters zunächst nicht berechnen können, werden wir Sie bitten, den mit uns vereinbarten Höchstbetrag zu zahlen, und nach Beendigung der Fahrt, an Rechnung oder Rechnung wird Ihnen zugesandt und der Restbetrag erstattet.

• Für Stammkunden und Firmen mit abgeschlossenen Verträgen bieten wir die Abrechnung mit Sammelrechnungen nach getaner Arbeit an. Die Zahlung kann mit allen verfügbaren Formularen erfolgen.

 

21. Zonen I und II für Taxi, Tarif III und IV, was ist das und wann wird es benutzt?

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• Wenn Sie bei uns eine Fahrt bestellen, die auf der Grundlage von Taxameterwerten berechnet wird, muss der Fahrer ein legalisiertes und versiegeltes Messgerät manuell aktivieren.

• Taxameter unterscheiden sich durch Aussehen oder Zusatzfunktionen. Alle in Polen betriebenen Geräte arbeiten gemäß den im „Straßenverkehrsgesetz“ beschriebenen Richtlinien.

 

In unserem Land gibt es vier Tarife.

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1. Stadttarif. Benutzt von 6.00 bis 22.00 Uhr an Wochentagen in dem Stadtgebiet, das in der Lizenz des Taxifahrers angegeben ist.

2. Nacht-/Ferientarif . Benutzt zwischen 22.00 und 6.00 Uhr in der im Führerschein angegebenen Stadt, während der im Kalender rot eingetragenen Feiertage und an allen Sonntagen.

3. Identisch mit Tarif 1 - mit dem Unterschied, dass er ab dem Zeitpunkt des Überschreitens der Verwaltungsgrenze der Stadt gültig ist.

4. Identisch mit Tarif 2 – der Fahrer startet ihn gleichmäßig nach Überschreiten der Grenze der im Führerschein eingetragenen Stadt.

 

Wichtig:

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• Die Tarife werden vom Fahrer manuell ausgewählt.

• Der Fahrer, sofern er einen Gewerbeschein hat (z. B. in zwei Städten, zwischen denen die Fahrt durchgeführt wird), hat keinen Anspruch auf Nutzung der Tarife 3 und 4.

• Die Tarife 3 und 4 sind die sogenannte Rückkehr, die den Fahrer für das Verlassen der Zone entschädigt, in der er arbeiten kann.

• Fahrten auf der Grundlage einer Taxilizenz können nur „in“ oder „aus der Zone“ erfolgen, die in der Lizenz enthalten ist.

 

22. Was passiert, wenn das Taxi während des Transfers eine Panne hat?

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Sie können niemals zufällige Ereignisse vorhersagen. Unsere Fahrer versuchen immer, die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls zu minimieren. Wir fahren immer sicher und aufmerksam, aber selbst der beste Fahrer kann das Unerwartete erleben.

• Wenn die eingetretene Situation die Weiterfahrt des Fahrzeugs unmöglich macht oder die Reparatur auf der Straße zu lange dauert:

• Wir werden umgehend das nächste Fahrzeug schicken, um den Transport abzuschließen.

• Sollte weit entfernt von unserer Basis etwas passieren, organisieren wir einen Ersatztransport.

Unsere Fahrzeuge und unsere Arbeiten sind voll versichert.

 

23. Welche Dokumente benötige ich bei Auslandsreisen?

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• An den meisten Orten in der EU gilt der Schengen-Raum, der uns erlaubt, uns ohne Grenzkontrolle zu bewegen, nur gegen Vorlage eines Dokuments mit Foto (z. B. Personalausweis oder Reisepass). Es ist sehr wichtig, dass es sich um ein physisches Dokument handelt, das die in den Mitgliedstaaten anerkannte Identität und Staatsbürgerschaft bestätigt.

• Nur - Personalausweis und Reisepass. 

• Hinweis: Führerschein, Zahlungskarte, e-ID im Antrag, Militärbuch - werden nicht als Identitätsnachweise anerkannt.

• Bei Reisen außerhalb des Schengen-Raums lohnt es sich, sich auf der Website des Grenzschutzes oder der Website des Innenministeriums des Reiselandes zu informieren. Andere Länder haben eine Reihe von individuellen Vorschriften und internationalen Verträgen.

(Zum Beispiel: Zypern liegt außerhalb des Schengen-Raums, erlaubt aber Reisen nur gegen Vorlage eines Personalausweises – ein Reisepass ist nicht erforderlich).

 

Reisen von/nach Russland

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• Bei der Einreise in das Gebiet der Russischen Föderation werden Sie aufgefordert, Ihren Reisepass mit dem darin enthaltenen Visum vorzulegen.

• Andererseits müssen Sie bei Reisen von Russland in die EU über eine Reihe von Dokumenten verfügen. Um welche Dokumente es sich handelt, erkundigen Sie sich aufgrund dynamischer Änderungen am besten laufend vor der geplanten Reise.

In der aktuellen Situation lohnt es sich, sich bei uns oder dem Grenzschutz zu vergewissern, ob innerhalb weniger Tage neue Änderungen oder Einschränkungen eingeführt wurden.

 

24. Was ist, wenn einer der Passagiere an der Grenze im Stau steht?

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• Im Falle einer Mehrpersonenbeförderung, wenn einer der Passagiere die Grenze nicht überschreiten darf, werden die verbleibenden Passagiere die Reise beenden. Der Passagier wird von einem Mitarbeiter des Grenzschutzes in das Land zurückgebracht, aus dem er gekommen ist.

• Findet der Transport im Familienverband statt oder wird auf eine Trennung der Fahrgäste verzichtet, so bestimmen wir individuell, ob der Fahrer zum Abfahrtsort zurückkehrt, ob eine andere Route gewählt wird und die Frage der Finanzierung geklärt wird.

• Wird einem Fahrgast die Durchfahrt verweigert, sehen wir dies als Verschulden des Fahrgastes an. In diesem Fall ist keine Rückerstattung fällig. Dennoch wird jede Veranstaltung immer individuell betrachtet.​