Водитель будет ждать, если ваш рейс задержится? Да, в Rabbit-Trans мы отслеживаем ваше прибытие.
Да, в компании Rabbit-Trans Poland мы отслеживаем номер рейса, указанный при бронировании, и сопоставляем время отправления с фактическим временем прибытия.
Задержка рейса сама по себе не увеличивает согласованную стоимость трансфера, и у вас есть 60 минут бесплатного ожидания после приземления. Если выдача багажа задерживается или авиакомпания меняет ваш рейс, нам потребуется краткое уведомление, чтобы соответствующим образом организовать вашу дальнейшую встречу.
Объявление о задержке очередного рейса может полностью изменить ваши планы на вечер. Ваш отель ждет вас, ваши близкие спрашивают о времени прибытия, а вы все еще сидите у выхода на посадку. Забронировав трансфер из аэропорта с Rabbit-Trans Poland, вам не придется заново искать транспорт только потому, что ваш рейс задерживается. Ниже мы объясним, как мы обрабатываем подобные ситуации и когда стоит связаться с нами.
Мы отслеживаем рейс и корректируем время встречи.
Номер вашего рейса позволяет нам проверить статус вашего прибытия и обновить расписание трансфера. Поэтому при бронировании мы просим вас указать номер рейса и дату прибытия — просто указать «приземляюсь из Лондона сегодня вечером» недостаточно для четкого обозначения вашей пересадки.
Если ваш вылет или предполагаемое время посадки задерживаются, мы корректируем время прибытия водителя в соответствии с текущей ситуацией. Вам не нужно отправлять нам каждое уведомление о задержке или искать доступ в интернет в самолете. Отслеживание рейсов является частью нашей системы организации трансфера.
Для стыковочных рейсов, пожалуйста, укажите номер последнего сегмента вашего перелета в Гданьск . Если вы опоздаете на стыковочный рейс и авиакомпания пересадит вас на другой рейс, пожалуйста, сообщите нам об этом. Статус вашего первоначального рейса не сообщит нам, что вас нет на борту.
Отсчитывается 60 минут времени ожидания с момента фактической посадки.
В стоимость трансфера из аэропорта включено 60-минутное время ожидания с момента фактического прибытия рейса . Задержка по расписанию не сокращает это время. Один час отводится на выход из самолета, прохождение до терминала, паспортный контроль и получение багажа.
Пример: Ваше запланированное время прибытия — 20:00 , но ваш рейс приземляется только в 22:30 . Ваше бесплатное время ожидания — с 22:30 до 23:30 . Вы не теряете его, ожидая взлета в предыдущем аэропорту.
Если вы предполагаете, что оформление документов займет больше времени, пожалуйста, свяжитесь с ними до истечения часа. Это особенно важно, если вы сообщаете о пропаже чемодана, задержке получения багажа или затянувшемся досмотре. Достаточно будет короткого сообщения о том, что вы прибыли, но все еще не можете уехать.
В такой ситуации мы согласуем с вами время ожидания и время получения багажа. Система отслеживания прибытия показывает, когда самолет прибыл в аэропорт; о любых проблемах на багажной карусели мы узнаем только от вас.
Сама по себе задержка рейса не увеличивает стоимость трансфера.
Для забронированного трансфера действует фиксированная цена, согласованная при бронировании. Мы не взимаем дополнительную плату за задержку рейса. Пробки на согласованном маршруте также не увеличивают стоимость проезда.
Мы различаем задержку прибытия и дополнительное ожидание после истечения 60-минутного времени регистрации . Если вам требуется больше времени в терминале, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы согласовать время встречи и ожидания.
Аналогично, пожалуйста, сообщите об изменении адреса назначения или добавлении дополнительной остановки, чтобы мы могли подтвердить объем поездки.
Оплатить трансфер можно наличными или картой водителю, либо онлайн. Если вам требуется счет-фактура с НДС, пожалуйста, предоставьте нам свои данные.
Водитель ожидает в зале прилета с табличкой с его именем.
Для трансфера с услугой «Встреча и сопровождение» мы встретим вас в зале прибытия после выхода из зоны выдачи багажа. Ваш водитель будет нести табличку с вашим именем, чтобы вы могли его узнать. После встречи он поможет вам с багажом и проводит до машины.
Если вы не видите своего водителя, пожалуйста, оставайтесь в зале прибытия и свяжитесь с нами.
Вместо того чтобы искать машину на разных парковках, скажите нам:
имя и фамилия, под которыми было оформлено бронирование;
номер рейса;
Например, местоположение, где вы находитесь, или указатель выхода, или название ближайшей точки.
Вы можете позвонить по номеру +48 606 295 264 или воспользоваться контактными данными на странице Rabbit-Trans Poland . Связаться с диспетчером можно круглосуточно, в том числе и для ночных перевозок. Перед поездкой сохраните номер в телефоне, чтобы он был под рукой по прибытии.
Мы подготовим автомобиль и оборудование до прибытия.
Количество пассажиров, багажа и необходимых детских автокресел определяется во время бронирования. Это позволяет нам подготовить автомобиль к вашей конкретной поездке, даже если время вашего прибытия изменится.
При путешествии с детьми, пожалуйста, укажите необходимость в детском автокресле, а также возраст и рост ребенка. Мы предоставляем автокресла бесплатно по запросу. Для больших групп мы можем предоставить микроавтобус или автобус — наши транспортные средства вмещают до 8 пассажиров , не считая водителя.
Пожалуйста, также укажите количество и размер ваших чемоданов, а также любые детские коляски или другой необычный багаж. Количество мест не определяет вместимость багажника, поэтому эти сведения помогут нам выбрать подходящий автомобиль. Если вы выбираете VIP-трансфер , укажите категорию автомобиля при бронировании трансфера.
Для изменения рейса или аэропорта необходимо связаться с нами — вопросы пассажиров.
Мы отслеживаем простые изменения времени прибытия на основе номера рейса. Новые стыковочные рейсы, отмены рейсов или приземление в другом аэропорту требуют дополнительной координации с нашей командой.
Ночная посадка после задержки не меняет согласованную цену.
Если ваш забронированный рейс прибывает посреди ночи, а не вечером, сама задержка не влечет за собой доплату за ночной перелет. Мы предоставляем трансферы круглосуточно , и фиксированная стоимость трансфера остается неизменной.
Если ваш рейс отменят, мы бесплатно изменим дату вашего трансфера.
Если авиакомпания отменит ваш рейс и перенесет поездку на другой день, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только узнаете новые подробности.
Мы бесплатно перенесем ваш трансфер на другое время; пожалуйста, сообщите нам новую дату, время и номер рейса, чтобы мы могли подтвердить ваше обновленное бронирование. Если вы полностью отменяете поездку, пожалуйста, запросите отмену трансфера — это отдельная процедура от переноса.
Приземление в другом аэропорту требует изменения порядка встречи.
После изменения маршрута вашего рейса сообщите нам, куда вы фактически прибудете и что предлагает авиакомпания. Вас могут доставить в аэропорт отправления или завершить путешествие в другом городе.
Мы согласуем с вами вариант забора груза, место и любые новые цены, которые могут возникнуть в результате изменения маршрута.
Вам не нужно повторно бронировать трансфер после простой задержки.
Если вы летите одним и тем же рейсом в один и тот же аэропорт, мы обработаем изменения времени прибытия в рамках вашего существующего бронирования. Пожалуйста, не оформляйте второй заказ на тот же маршрут . Если изменился номер вашего рейса, дата поездки или место отправления, пожалуйста, предоставьте нам самую актуальную информацию.
Комментарии