Venter chaufføren, hvis dit fly er forsinket? Ja, hos Rabbit-Trans sporer vi din ankomst.
Ja - hos Rabbit-Trans Polen overvåger vi det flynummer, der angives ved booking, og matcher afhentningen med det faktiske ankomsttidspunkt.
En flyforsinkelse alene øger ikke den aftalte transferpris, og du har 60 minutters gratis ventetid efter landing. Hvis bagageudleveringen er forsinket, eller flyselskabet ændrer din flyrejse, har vi brug for en kort besked for at arrangere din videre afhentning i overensstemmelse hermed.
Meddelelsen om endnu en forsinkelse af afgangen kan ændre hele dine aftenplaner. Dit hotel venter, dine kære spørger om dit ankomsttidspunkt, og du sidder stadig ved gaten. Når du booker en lufthavnstransport med Rabbit-Trans Poland, behøver du ikke at lede efter transport igen, bare fordi dit fly ankommer senere. Nedenfor forklarer vi, hvordan vi håndterer disse situationer, og hvornår det er værd at kontakte os.
Vi overvåger flyvningen og justerer afhentningstidspunktet
Dit flynummer giver os mulighed for at tjekke din ankomststatus og opdatere din afhentningsplan. Derfor beder vi om dit flynummer og din ankomstdato, når du booker – blot at angive "lander fra London i aften" er ikke nok til tydeligt at angive din forbindelse.
Hvis din start- eller forventede landingstidspunkt er forsinket, justerer vi din chaufførs ankomsttid for at afspejle den aktuelle situation. Du behøver ikke at sende os alle forsinkelsesmeddelelser eller søge efter internetadgang på flyet. Flyovervågning er en del af vores transferorganisation.
For flyforbindelser bedes du angive nummeret på den sidste strækning, du flyver med til Gdańsk . Hvis du misser din forbindelse, og flyselskabet overfører dig til en anden flyvning, bedes du give os besked om ændringen. Status for din oprindelige flyvning fortæller os ikke, at du ikke er ombord.
60 minutters ventetid tælles fra den faktiske landing
Prisen for din afhentning i lufthavnen inkluderer 60 minutters ventetid fra flyets faktiske ankomsttidspunkt . En forsinkelse i forhold til det planlagte tidspunkt reducerer ikke denne tid. Der er afsat en time til at stige af flyet, komme til terminalen, gå gennem paskontrollen og afhente dine kufferter.
Eksempel: Din planlagte ankomsttid er kl. 20:00 , men dit fly lander først kl. 22:30 . Din gratis ventetid er fra 22:30 til 23:30 . Du mister den ikke, mens du venter på afgang i den forrige lufthavn.
Hvis du forventer, at formaliteterne vil tage længere tid, bedes du kontakte dem, inden timen er gået. Dette gælder især, hvis du rapporterer en mistet kuffert, forsinket bagageafhentning eller en forlænget sikkerhedskontrol. En kort besked om, at du er ankommet, men stadig ikke kan gå, vil være tilstrækkelig.
I en sådan situation vil vi koordinere ventetid og afhentning med dig. Ankomstsporing viser os, hvornår flyet er ankommet til lufthavnen; vi får kun kendskab til eventuelle problemer ved bagagebåndet fra dig.
En flyforsinkelse alene øger ikke transferprisen.
Der gælder en fast pris for din bookede transport, som aftalt ved booking. Vi opkræver ikke et gebyr blot for en forsinkelse. Trafikpropper på den aftalte rute øger heller ikke prisen.
Vi skelner mellem forsinket ankomst og yderligere ventetid efter udløbet af check-in-tiden på 60 minutter . Hvis du har brug for mere tid i terminalen, bedes du kontakte os for at aftale afhentnings- og ventetider.
Ligeledes bedes du rapportere en ændring af destinationsadresse eller et ekstra stop, så vi kan bekræfte rejsens omfang.
Du kan betale for din transport kontant eller med kort til chaufføren, eller online. Hvis du har brug for en momsfaktura, bedes du oplyse os om dine oplysninger.
Chaufføren venter i ankomsthallen med et navneskilt
Ved afhentning ved Meet & Greet mødes du i den offentlige ankomsthal, efter du har forladt bagageudleveringsområdet. Din chauffør vil have et skilt med dit navn på, så du kan genkende ham. Efter mødet vil han hjælpe dig med din bagage og ledsage dig til din bil.
Hvis du ikke ser din chauffør, bedes du blive i ankomsthallen og kontakte os.
I stedet for at lede efter en bil på forskellige parkeringspladser, så fortæl os:
navn og efternavn, hvorunder reservationen blev foretaget;
flynummer;
hvor du står – for eksempel en frakørselsmarkør eller navnet på et punkt i nærheden.
Du kan ringe til +48 606 295 264 eller bruge oplysningerne på Rabbit-Trans Polens kontaktside . Du kan kontakte disponenten døgnet rundt, også for afhentning natten over. Gem nummeret på din telefon inden din rejse, så du har det lige ved hånden ved ankomst.
Vi arrangerer bil og udstyr inden ankomst
Antallet af passagerer, bagage og eventuelle nødvendige bilsæder bestemmes ved booking. Dette giver os mulighed for at forberede køretøjet til din specifikke rejse, selvom dit ankomsttidspunkt ændrer sig.
Hvis du rejser med børn, bedes du angive behovet for en autostol samt barnets alder og højde. Vi tilbyder gratis autostole efter anmodning. For større grupper kan vi tilbyde en minivan eller bus – vores køretøjer har plads til op til 8 passagerer eksklusive føreren.
Angiv også antallet og størrelsen på dine kufferter, samt eventuelle barnevogne eller anden usædvanlig bagage. Antallet af tilgængelige sæder bestemmer ikke bagagerummets kapacitet, så disse oplysninger vil hjælpe os med at vælge den rigtige bil. Hvis du vælger en VIP-transport , skal du angive bilkategorien, når du booker din transport.
Fly- eller lufthavnsskift kræver kontakt - spørgsmål fra passagerer
Vi sporer simple ændringer i ankomsttidspunkter baseret på flynummeret. Nye forbindelser, aflysninger eller landing i en anden lufthavn kræver yderligere koordinering med vores team.
Natlanding efter en forsinkelse ændrer ikke den aftalte pris
Hvis din bookede flyrejse ankommer midt om natten i stedet for om aftenen, resulterer selve forsinkelsen ikke i et nattillæg. Vi tilbyder transport døgnet rundt , og der gælder en fast pris for den aftalte transport.
Hvis din flyrejse bliver aflyst, ændrer vi din afhentningsdato gratis.
Hvis flyselskabet aflyser din flyvning og flytter din rejse til en anden dag, bedes du kontakte os, så snart du kender de nye oplysninger.
Vi omplanlægger din afhentning gratis. Giv os venligst besked om den nye dato, tidspunkt og flynummer, så vi kan bekræfte din opdaterede reservation. Hvis du afbestiller din rejse helt, bedes du anmode om en afbestilling af transporten – dette er separat fra omplanlægning.
Landing i en anden lufthavn kræver en ny afhentningsaftale.
Når dit fly er omdirigeret, bedes du fortælle os, hvor du rent faktisk ankommer, og hvad flyselskabet tilbyder. Du kan blive transporteret til din oprindelige lufthavn eller afslutte din rejse i en anden by.
Vi aftaler afhentningsmulighed, placering og eventuelle nye priser som følge af ruteændringen med dig.
Du behøver ikke at ombooke din transport efter en simpel forsinkelse
Hvis du er på samme fly til samme lufthavn, behandler vi ændringer af ankomsttidspunktet som en del af din eksisterende booking. Du bedes ikke afgive en ny ordre til den samme rejse . Hvis dit flynummer, rejsedato eller afhentningssted har ændret sig, bedes du give os de seneste oplysninger.
Kommentarer