Чи чекає водій, якщо ваш рейс затримується? Так, у Rabbit-Trans ми відстежуємо ваше прибуття.
Так, у Rabbit-Trans Poland ми відстежуємо номер рейсу, вказаний під час бронювання, та зіставляємо час посадки з фактичним часом прибуття.
Затримка рейсу сама по собі не збільшує узгоджену вартість трансферу, і у вас є 60 хвилин безкоштовного часу очікування після приземлення. Якщо отримання багажу затримується або авіакомпанія змінює ваш рейс, нам потрібно буде коротко повідомити про це, щоб відповідно організувати вашу подальшу зустріч.
Оголошення про чергову затримку вильоту може змінити ваші плани на весь вечір. Ваш готель чекає, ваші близькі запитують про час вашого прибуття, а ви все ще сидите біля виходу на посадку. Коли ви бронюєте трансфер з аеропорту в Rabbit-Trans Poland, вам не доведеться знову шукати транспорт лише тому, що ваш рейс прибуває пізніше. Нижче ми пояснюємо, як ми вирішуємо такі ситуації та коли варто звертатися до нас.
Ми стежимо за рейсом та коригуємо час посадки
Номер вашого рейсу дозволяє нам перевірити статус вашого прибуття та оновити графік посадки. Тому під час бронювання ми запитуємо номер вашого рейсу та дату прибуття — простої заяви «приземлення з Лондона сьогодні ввечері» недостатньо, щоб чітко вказати ваш пересадковий рейс.
Якщо ваш виліт або очікуваний час посадки затримується, ми коригуємо прибуття вашого водія відповідно до поточної ситуації. Вам не потрібно надсилати нам кожне повідомлення про затримку або шукати доступ до Інтернету в літаку. Моніторинг польоту є частиною нашої організації трансферу.
Для рейсів із пересадками, будь ласка, вкажіть номер останнього рейсу, з якого ви летите до Гданська . Якщо ви пропустите пересадку, і авіакомпанія пересадить вас на інший рейс, будь ласка, повідомте нас про зміну. Статус вашого початкового рейсу не підкаже нам, що вас немає на борту.
60 хвилин очікування відраховуються з моменту фактичної посадки
Вартість вашого трансферу з аеропорту включає 60 хвилин очікування з фактичного часу прибуття рейсу . Затримка порівняно з запланованим часом не зменшує цей час. На висадку з літака, діставання до терміналу, проходження паспортного контролю та отримання валіз відводиться одна година.
Приклад: Ваш запланований час прибуття – 20:00 , але ваш рейс приземляється лише о 22:30 . Ваш безкоштовний час очікування – з 22:30 до 23:30 . Ви не втрачаєте його, чекаючи на виліт у попередньому аеропорту.
Якщо ви очікуєте, що формальності займуть більше часу, будь ласка, зв’яжіться з ними до закінчення встановленого часу. Це особливо актуально, якщо ви повідомляєте про втрачену валізу, затримку отримання багажу або тривалу перевірку безпеки. Короткого повідомлення про те, що ви прибули, але все ще не можете піти, буде достатньо.
У такій ситуації ми узгодимо з вами час очікування та посадки. Відстеження прибуття покаже нам, коли літак прибув до аеропорту; про будь-які проблеми на багажній каруселі ми дізнаємося лише від вас.
Затримка рейсу сама по собі не збільшує вартість трансферу.
За заброньований вами трансфер стягується фіксована ціна, як було узгоджено під час бронювання. Ми не стягуємо плату лише за запізнення рейсу. Затори на узгодженому маршруті також не збільшують вартість проїзду.
Ми розрізняємо затримку прибуття та додаткове очікування після закінчення 60-хвилинного часу реєстрації . Якщо вам потрібно більше часу в терміналі, зв'яжіться з нами, щоб домовитися про час посадки та очікування.
Так само, будь ласка, повідомте про зміну адреси призначення або додаткову зупинку, щоб ми могли підтвердити обсяг подорожі.
Ви можете оплатити трансфер готівкою або карткою водієві, або онлайн. Якщо вам потрібна рахунок-фактура з ПДВ, будь ласка, надайте нам свої дані.
Водій чекає в залі прибуття з табличкою з іменем
Для зустрічі з водієм ми зустрінемо вас у залі прибуття після виходу із зони видачі багажу. У вашого водія буде табличка з вашим іменем, щоб ви могли його впізнати. Після зустрічі він допоможе вам з багажем і супроводить вас до вашого автомобіля.
Якщо ви не бачите свого водія, будь ласка, залишайтеся в залі прибуття та зв'яжіться з нами.
Замість того, щоб шукати машину на різних парковках, скажіть нам:
ім'я та прізвище, під якими було здійснено бронювання;
номер рейсу;
де ви стоїте – наприклад, позначка виходу або назва найближчої точки.
Ви можете зателефонувати за номером +48 606 295 264 або скористатися контактними даними на сторінці контактів Rabbit-Trans Poland . Ви можете зв'язатися з диспетчером цілодобово, зокрема для забору потягів на ніч. Перед поїздкою збережіть номер у своєму телефоні, щоб він був під рукою після прибуття.
Ми готуємо автомобіль та обладнання до приїзду
Кількість пасажирів, багажу та будь-яких необхідних автокрісел визначається під час бронювання. Це дозволяє нам підготувати автомобіль до вашої конкретної поїздки, навіть якщо час вашого прибуття зміниться.
Якщо ви подорожуєте з дітьми, будь ласка, вкажіть потребу в автокріслі, а також вік і зріст дитини. Ми надаємо автокрісла безкоштовно за запитом. Для більших груп ми можемо надати мінівен або автобус — наші транспортні засоби можуть вмістити до 8 пасажирів , без урахування водія.
Будь ласка, також вкажіть кількість та розмір ваших валіз, а також будь-які дитячі коляски чи інший незвичайний багаж. Кількість доступних місць не визначає місткість багажника, тому ці дані допоможуть нам вибрати правильний автомобіль. Якщо ви обираєте VIP-трансфер , вкажіть категорію автомобіля під час бронювання трансферу.
Зміна рейсу або аеропорту вимагає контакту – питання пасажирів
Ми відстежуємо прості зміни часу прибуття на основі номера рейсу. Нові пересадки, скасування або посадка в іншому аеропорту вимагають додаткового узгодження з нашою командою.
Нічна посадка після затримки не змінює узгоджену ціну
Якщо ваш заброньований рейс прибуває посеред ночі, а не ввечері, сама затримка не призводить до нічної доплати. Ми надаємо трансфери цілодобово , і за узгоджений трансфер зберігається фіксована плата.
Якщо ваш рейс скасовано, ми безкоштовно змінимо дату вашого посадки.
Якщо авіакомпанія скасовує ваш рейс і переносить вашу поїздку на інший день, будь ласка, зв'яжіться з нами, щойно ви дізнаєтеся нові деталі.
Ми безкоштовно перенесемо ваш забір; будь ласка, повідомте нам нову дату, час і номер рейсу, щоб ми могли підтвердити ваше оновлене бронювання. Якщо ви повністю скасовуєте свою поїздку, будь ласка, подайте запит на скасування трансферу — це окремо від перенесення часу.
Посадка в іншому аеропорту вимагає нової організації зустрічі.
Щойно ваш рейс буде перенаправлено, повідомте нам, куди ви фактично прибудете та що пропонує авіакомпанія. Вас можуть перевезти до вашого початкового аеропорту або завершити вашу подорож в іншому місті.
Ми узгодимо з вами варіант посадки, місцезнаходження та будь-які нові ціни, що виникнуть у зв'язку зі зміною маршруту.
Вам не потрібно перебронювати трансфер після простої затримки
Якщо ви летите тим самим рейсом до того самого аеропорту, ми врахуємо зміни часу прибуття як частину вашого існуючого бронювання. Будь ласка, не розміщуйте друге замовлення на ту саму подорож . Якщо номер вашого рейсу, дата подорожі або місце посадки змінилися, будь ласка, надайте нам найактуальнішу інформацію.
Коментарі