Venter sjåføren hvis flyet ditt er forsinket? Ja, hos Rabbit-Trans sporer vi ankomsten din.
Ja – hos Rabbit-Trans Polen overvåker vi flynummeret som oppgis ved bestilling og matcher hentingen med den faktiske ankomsttiden.
En flyforsinkelse alene øker ikke den avtalte transportprisen, og du har 60 minutters gratis ventetid etter landing. Hvis bagasjeutleveringen er forsinket eller flyselskapet endrer flyvningen din, trenger vi en kort melding for å avtale videre henting deretter.
Kunngjøringen om nok en forsinket avgang kan endre hele kveldens planer. Hotellet venter, dine kjære spør om ankomsttiden din, og du sitter fortsatt ved gaten. Når du bestiller flyplasstransport med Rabbit-Trans Polen, trenger du ikke å lete etter transport igjen bare fordi flyet ditt ankommer senere. Nedenfor forklarer vi hvordan vi håndterer disse situasjonene og når det er verdt å kontakte oss.
Vi overvåker flyreisen og justerer hentetidspunktet
Flynummeret ditt lar oss sjekke ankomststatusen din og oppdatere henteplanen din. Derfor ber vi om flynummeret og ankomstdatoen din når du bestiller – det er ikke nok å bare oppgi «landing fra London i kveld» for å tydelig indikere mellomlandingen din.
Hvis avgangs- eller forventet landingstid er forsinket, justerer vi sjåførens ankomsttid for å gjenspeile den nåværende situasjonen. Du trenger ikke å sende oss alle forsinkelsesvarsler eller søke etter internettilgang på flyet. Flyovervåking er en del av vår overføringsorganisasjon.
For flyvninger med mellomlanding, vennligst oppgi nummeret på den siste etappen du skal fly til Gdańsk . Hvis du går glipp av mellomlandingen og flyselskapet overfører deg til en annen flyvning, vennligst gi oss beskjed om endringen. Statusen på den opprinnelige flyvningen din vil ikke fortelle oss at du ikke er om bord.
60 minutters ventetid telles fra selve landingen
Prisen for henting på flyplassen inkluderer 60 minutters ventetid fra flyets faktiske ankomsttid . En forsinkelse i forhold til planlagt tid reduserer ikke denne tiden. Det er satt av én time til å gå av flyet, komme seg til terminalen, gå gjennom passkontrollen og hente koffertene.
Eksempel: Din planlagte ankomsttid er 20:00 , men flyet ditt lander ikke før 22:30 . Din gratis ventetid er fra 22:30 til 23:30 . Du mister den ikke mens du venter på avgang på forrige flyplass.
Hvis du forventer at formalitetene vil ta lengre tid, vennligst kontakt dem før timen er ute. Dette gjelder spesielt hvis du rapporterer en mistet koffert, forsinket bagasjehenting eller en langvarig sikkerhetskontroll. En kort melding om at du har ankommet, men fortsatt ikke kan dra, vil være tilstrekkelig.
I en slik situasjon vil vi koordinere ventetid og henting med deg. Ankomstsporing viser oss når flyet har ankommet flyplassen; vi får bare vite om eventuelle problemer ved bagasjebåndet fra deg.
En flyforsinkelse alene øker ikke transportprisen.
En fast pris gjelder for den bestilte transporten din, som avtalt ved bestillingstidspunktet. Vi tar ikke gebyr bare for en forsinket flyvning. Trafikkork på den avtalte ruten øker heller ikke prisen.
Vi skiller mellom forsinket ankomst og ekstra ventetid etter at innsjekkingstiden på 60 minutter har gått . Hvis du trenger mer tid i terminalen, kan du kontakte oss for å avtale hente- og ventetider.
Vennligst rapporter også en endring av destinasjonsadresse eller et ekstra stopp, slik at vi kan bekrefte reisens omfang.
Du kan betale for transporten din med kontanter eller kort til sjåføren, eller på nett. Hvis du trenger en MVA-faktura, vennligst oppgi dine opplysninger.
Sjåføren venter i ankomsthallen med et navneskilt
For henting i forbindelse med Meet & Greet møter vi deg i den offentlige ankomsthallen etter at du har forlatt bagasjeutleveringsområdet. Sjåføren din vil ha et skilt med navnet ditt på, slik at du kan kjenne ham igjen. Etter møtet vil han hjelpe deg med bagasjen og følge deg til bilen.
Hvis du ikke ser sjåføren din, vennligst bli i ankomsthallen og kontakt oss.
I stedet for å lete etter en bil på forskjellige parkeringsplasser, fortell oss:
navn og etternavn som reservasjonen ble gjort under;
flynummer;
hvor du står – for eksempel et avkjørselsmerke eller navnet på et punkt i nærheten.
Du kan ringe +48 606 295 264 eller bruke detaljene på Rabbit-Trans Polens kontaktside . Du kan kontakte sentralen døgnet rundt, inkludert for henting over natten. Lagre nummeret på telefonen før du reiser, slik at du har det for hånden ved ankomst.
Vi ordner bil og utstyr før ankomst
Antall passasjerer, bagasje og eventuelle nødvendige bilseter bestemmes ved bestilling. Dette gjør at vi kan forberede kjøretøyet for din spesifikke reise, selv om ankomsttiden din endres.
Hvis du reiser med barn, vennligst spesifiser behovet for bilsete og barnets alder og høyde. Vi tilbyr bilseter gratis på forespørsel. For større grupper kan vi tilby en minivan eller buss – kjøretøyene våre har plass til opptil 8 passasjerer , unntatt sjåføren.
Oppgi også antall og størrelse på koffertene dine, samt eventuelle barnevogner eller annen uvanlig bagasje. Antall tilgjengelige seter avgjør ikke bagasjeromskapasiteten, så disse detaljene vil hjelpe oss med å velge riktig bil. Hvis du velger VIP-transport , spesifiser bilkategori når du bestiller transporten.
Fly- eller flyplassbytte krever kontakt – spørsmål fra passasjerer
Vi sporer enkle endringer i ankomsttider basert på flynummeret. Nye forbindelser, kanselleringer eller landing på en annen flyplass krever ytterligere koordinering med teamet vårt.
Nattlanding etter en forsinkelse endrer ikke den avtalte prisen
Hvis den bestilte flyreisen din ankommer midt på natten i stedet for om kvelden, resulterer ikke forsinkelsen i seg selv i et natttillegg. Vi tilbyr transport 24 timer i døgnet , og en fast pris forblir for den avtalte transporten.
Hvis flyreisen din blir kansellert, endrer vi hentedatoen din kostnadsfritt.
Hvis flyselskapet kansellerer flyvningen din og flytter reisen til en annen dag, vennligst kontakt oss så snart du vet de nye detaljene.
Vi endrer hentingen din kostnadsfritt. Gi oss beskjed om ny dato, klokkeslett og flynummer, slik at vi kan bekrefte den oppdaterte reservasjonen din. Hvis du avbestiller reisen din fullstendig, kan du be om en avbestilling av transporten – dette er separat fra endring av planlegging.
Landing på en annen flyplass krever en ny henteordning.
Når flyreisen din er omdirigert, gi oss beskjed om hvor du faktisk ankommer og hva flyselskapet tilbyr. Du kan bli transportert til din opprinnelige flyplass eller avslutte reisen i en annen by.
Vi blir enige med deg om hentealternativ, sted og eventuelle nye priser som følge av ruteendringen.
Du trenger ikke å bestille transporten din på nytt etter en enkel forsinkelse
Hvis du er på samme flyreise til samme flyplass, behandler vi endringer i ankomsttid som en del av din eksisterende bestilling. Vennligst ikke legg inn en ny bestilling for samme reise . Hvis flynummeret, reisedatoen eller hentestedet ditt har endret seg, vennligst gi oss den nyeste informasjonen.
Kommentarer