top of page
Wn臋trze samochodu

FAQ

FAQ Taxi - Najcz臋艣ciej zadawane pytania i odpowiedzi

 

Ta strona powsta艂a, aby odpowiedzie膰 na najcz臋艣ciej zadawane pytania i rozwia膰 Twoje w膮tpliwo艣ci.

Jest to zbiór pyta艅 i odpowiedzi dotycz膮cych us艂ug taxi. Ma on na celu pomoc w rozwi膮zywaniu ewentualnych problemów i wyja艣nieniu zasad korzystania z us艂ug taxi. Zawiera pytania dotycz膮ce: dost臋pno艣ci, przez koszty us艂ug, po opcje p艂atno艣ci. 

 

Staramy si臋 by膰 jak najbardziej przyja藕ni dla naszych Klientów, dlatego chcemy, aby korzystanie z naszych us艂ug by艂o wygodne i przebiega艂o bez obaw. 

 

Je艣li masz jeszcze inne pytania lub uwagi dotycz膮ce naszej oferty:

Zach臋camy do korzystania z zak艂adki komentarze i opinie na dole strony oraz do kontaktu bezpo艣redniego. 

Je偶eli która艣 w膮tpliwo艣膰 nie zosta艂a tutaj rozwiana, prowadzimy równie偶 blog, na którym regularnie dodane s膮 interesuj膮ce artyku艂y, cz臋sto rozwiewaj膮ce wszelkie w膮tpliwo艣ci. 

M臋偶czyzna biegnie drog膮 asfaltow膮 pod g贸r臋

FAQ - najcz臋艣ciej zadawane pytania przez naszych klientów.

Spis tre艣ci:

  1. Jak dzia艂a zamawianie taksówki przez Internet? 

  2. Jak mog臋 sprawdzi膰, czy moje zamówienie zosta艂o przyj臋te? 

  3. Kiedy powinienem zap艂aci膰 za przejazd taksówk膮? 

  4. Czy mog臋 zap艂aci膰 za przejazd kart膮? 

  5. Jak naliczane s膮 op艂aty za taksówki? 

  6. Jak膮 tras膮 pojedzie kierowca? 

  7. Czy mog臋 zamówi膰 taksówk臋 Gda艅sk na teraz i kiedy przyjedzie? 

  8. Gdzie mog臋 zamówi膰 taksówk臋 i gdzie jest transfer i jaka jest ró偶nica? 

  9. Czy dopuszczasz zwierz臋ta w taksówce? 

  10. Kiedy kierowca mo偶e odmówi膰 wykonania przewozu? 

  11. O ile wcze艣niej mog臋 anulowa膰 zamówienie terminowe? 

  12. Czy macie jakie艣 zni偶ki dla sta艂ych klientów?

  13. Czy macie w swoich autach foteliki dzieci臋ce? 

  14. Jaka jest maksymalna ilo艣膰 i rozmiar baga偶u? 

  15. Co mam zrobi膰, aby otrzyma膰 faktur臋? 

  16. Jaki jest czas oczekiwania na faktur臋?

  17.  Gdzie mog臋 z艂o偶y膰 reklamacj臋?

  18. Ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji?

  19. Gdzie mog臋 zapyta膰 o przewóz wi臋kszej liczby osób?

  20. Chc臋 zamówi膰 taksówk臋 dla innej osoby i chcia艂bym za ni膮 zap艂aci膰, jak to zrobi膰?

  21. Strefa I i II dla taksówek, taryfa III i IV, co to jest i kiedy jest u偶ywane? 

  22. Co je艣li taksówka zepsuje si臋 podczas transferu? 

  23. Jakich dokumentów potrzebuj臋, wyje偶d偶aj膮c za granic臋? 

  24. Co si臋 stanie, je艣li jeden z pasa偶erów cofnie si臋 na granicy? 

  25. Jaka kara za nie zap艂acenie za taxi?

 

1. Jak dzia艂a zamawianie taxi online?

Zamawianie taksówki bezpo艣rednio przy pomocy aplikacji, czy poprzez formularze kontaktowe ostatnio sta艂o si臋 bardzo popularne.

 

Aby zamówi膰 taxi bez konieczno艣ci dzwonienia wystarczy, 偶e:

  1. Wejdziesz w zak艂adk臋 Zamów Online. 

  2. Wype艂nisz dok艂adnie rubryki w zamówieniu.  

  3. Wybierzesz form臋 p艂atno艣ci lub zaznacz, 偶e zap艂acisz kierowcy przy odbierze. 

  4. Je偶eli b臋d膮 jakie艣 niejasno艣ci, nasz konsultant skontaktuje si臋 z Tob膮. 

  5. W drog臋!  

 

2. Jak sprawdzi膰 czy moje zamówienie jest przyj臋te? 

  • Je偶eli poprawnie wype艂ni艂e艣 Formularz kontaktowy lub wys艂a艂e艣 zamówienie drog膮 mailow膮 - dostaniesz od nas potwierdzenie na e-mail, nr telefonu lub WhatsApp. 

  • Je偶eli b臋dziemy mieli jakiekolwiek w膮tpliwo艣ci lub pytania w sprawie adresu czy godziny odbioru -  niezw艂ocznie skontaktujemy si臋 z Tob膮. 

  • W potwierdzeniu na ogó艂 wysy艂amy dok艂adne dane kontaktowe do kierowcy, nr samochodu oraz instrukcje je偶eli b臋d膮 potrzebne. 

 

3. Kiedy nale偶y zap艂aci膰 za przejazd taksówk膮?

  • Je偶eli korzystasz z przejazdu w oparciu o standard Taxi Gda艅sk lub lokale Airport Taxi Gda艅sk / Kaszuby -  najwygodniej b臋dzie wykona膰 p艂atno艣膰 na koniec kursu. 

  • W przypadku przejazdów na sta艂ych trasach z cen膮 rycza艂tow膮, bez problemu mo偶esz dokona膰 p艂atno艣ci na pocz膮tku kursu, a nawet kilka dni wcze艣niej. 

  • Przejazdy Taxi Gda艅sk na niestandardowych trasach wykonywane w oparciu o wskazanie taksometru - op艂acamy zawsze po zako艅czeniu przejazdu. 

 

4. Czy mog臋 zap艂aci膰 za przejazd kart膮?

  • W naszych taksówkach bez problemu zap艂acisz kart膮 za przejazd. Akceptujemy niemal wszystkie obs艂ugiwane na 艣wiecie karty kredytowe oraz debetowe. Wspó艂pracujemy z operatorem Polcard - najwi臋ksz膮 polsk膮 firm膮 w bran偶y p艂atno艣ci  bezgotówkowych.  

  • W przypadku transferów mi臋dzymiastowych oraz mi臋dzynarodowych forma p艂atno艣ci zostanie ustalona przed rozpocz臋ciem przejazdu.  

  • Obecnie z powodu sankcji nie obs艂ugujemy rosyjskich kart p艂atniczych. 

 

5. Jak naliczane s膮 op艂aty w taksówkach?

  • Zdecydowana wi臋kszo艣膰 (oko艂o 90%) realizowanych przez nas przejazdów oparta jest o cen臋 znan膮 z góry (jeszcze przed rozpocz臋ciem transferu). 

  • W przypadku niestandardowej trasy, wycena przejazdu b臋dzie oparta o wskazania legalizowanego taksometru, w które wyposa偶one s膮 nasze samochody. 

  • Przy zamówieniach w których b臋dzie konieczno艣膰 u偶ywania taksometru do wyliczenia kosztów przejazdu, zostaniesz o tym poinformowany.   

 

6. Jak膮 tras膮 pojedzie kierowca?

Nasi kierowcy zawsze wybieraj膮 najbardziej optymalne trasy przejazdu pod wzgl臋dem czasu przejazdu oraz komfortu. 

  • Gdy jest taka mo偶liwo艣膰 wybieramy autostrady oraz drogi ekspresowe, by jeszcze bardziej zwi臋kszy膰 bezpiecze艅stwo podró偶y, a tak偶e zmniejszy膰 艣lad w臋glowy. 

  • Dzi臋ki ustalaniu ceny za przejazd jeszcze przed rozpocz臋ciem podró偶y, kierowca nie ma obowi膮zku wybierania najkrótszej pod wzgl臋dem dystansu trasy, gdy uzna, 偶e inna jest bardziej optymalna. 

  • W przypadku przejazdów wycenianych w oparciu o wskazania taksometru, kierowca ma obowi膮zek wybrania trasy mo偶liwie najkrótszej, cho膰 optymalnej - zgodnie ze sztuk膮. W przypadku uzasadnionej konieczno艣ci wybranie trasy o d艂u偶szym dystansie, kierowca uzasadni decyzje oraz poprosi pasa偶era o zgod臋. 

 

7. Czy mog臋 zamówi膰 Taxi Gda艅sk na teraz i kiedy przyjedzie ?

Zamówienia realizowane jako us艂uga taxi, mog膮 by膰 realizowane w formule "na teraz".

Czas przyjazdu samochodu uzale偶niony jest od dost臋pno艣ci wolnych kierowców. 

Niemniej nasza firma mocno stawia na przejazdy rezerwowane z wyprzedzeniem. 

 

Przyk艂adowe minimalne przedzia艂y czasowe na anulacj臋 rezerwacji:

 

  • Przy realizacji transferów lotniskowych zalecamy rezerwacje oko艂o 3-4 godziny przed planowanym przejazdem. 

  • Przy zamówieniach mi臋dzymiastowych zalecamy dokonanie zamówienia oko艂o 6 godzin przed rozpocz臋ciem przejazdu. 

  • Przy zleceniach dalekodystansowych prosimy uwzgl臋dni膰 12 godzin wyprzedzenia.  

  • W zleceniach wys艂anych "na teraz" nie mo偶emy zagwarantowa膰 100% dost臋pnych samochodów.  

 

8. Gdzie zamówi臋 Taxi, a gdzie Transfer i jaka jest ró偶nica ?

  • Wi臋kszo艣膰 naszych samochodów wyposa偶ona jest w taksometr oraz komplet dokumentów potrzebnych do realizacji zlece艅. 

  • Wszystkie transfery mi臋dzymiastowe oraz mi臋dzynarodowe - niezaczynaj膮ce lub nieko艅cz膮ce si臋 na terenie Trójmiasta - realizowane s膮 jako przewóz osób. 

 

Dla u艂atwienia mo偶na powiedzie膰, 偶e jako Taxi wykonywane s膮 przejazdy obliczane za pomoc膮 taksometru, a gdy cena ustalona jest przed rozpocz臋ciem przejazdu, jest to Transfer - przewóz osób.  

 

9. Czy w taksówce zezwala si臋 na przewóz zwierz膮t?

  • Bez najmniejszego problemu zrealizujemy przejazdy wraz z Twoim towarzyszem.  

  • Du偶e psy b臋d膮 umieszczone w przystosowanym do tego baga偶niku. 

  • Ma艂e psy mog膮 swobodnie podró偶owa膰 na kolanach opiekuna lub w transporterze w艂a艣ciciela.   

  • Koty przewozimy w przeznaczonych do ich przewozu transporterach w艂a艣ciciela. 

  • Pozosta艂e zwierz臋ta przewozimy w wyspecjalizowanych transporterach w艂a艣ciciela. 

  • Pasa偶er odpowiada za przewo偶onego pupila oraz za zniszczenia które on dokona w przypadku niedopilnowania. 

  • Kierowca ma obowi膮zek dostosowa膰 samochód w miar臋 technicznych mo偶liwo艣ci do indywidualnych potrzeb zamawiaj膮cego, ale bez udost臋pniania specjalistycznych transporterów czy innych artyku艂ów. 

  • Pasa偶er jest zobowi膮zany do dostarczenia specjalistycznych urz膮dze艅 czy transporterów, je偶eli b臋d膮 konieczne do bezpiecznego transportu.  

 

Podkre艣lamy, 偶e naszym priorytetem zawsze jest komfort i bezpiecze艅stwo naszych podró偶nych. Nie wa偶ne czy maj膮 dwie nogi, cztery czy nie maj膮 ich w ogóle.  

Przy przejazdach ze zwierz臋tami potrzebujemy informacji wcze艣niej, tak by dostarczy膰 pojazd do takiego transportu przystosowany.

Nasi kierowcy to najlepsi specjali艣ci, ale to s膮 nadal ludzie, prosz臋 mie膰 na uwadze, 偶e zd膮偶aj膮 si臋 te偶 w艣ród nich osoby z alergi膮 na zwierz臋ta. 

 

10. Kiedy kierowca mo偶e odmówi膰 przewozu? 

Kierowca w szczególnych okoliczno艣ciach mo偶e, a wr臋cz jest zobowi膮zanych do odmówienia wykonania us艂ugi -  to sytuacje zwi膮zane z bezpiecze艅stwem jego oraz z odpowiedzialno艣ci膮 za pojazd. 

Szczegó艂owo opisane zosta艂o to w regulaminie 艣wiadczenia us艂ug taksówkowych na terenie miasta Gda艅ska "UCHWA艁A NR LV/1609/18 RADY MIASTA GDA艃SKA z dnia 28 czerwca 2018 r." .

 

Najwa偶niejsze podpunkty:

  • Je偶eli kierowca stwierdzi, 偶e pasa偶er lub przedmioty przewo偶one przez pasa偶era mog膮 stwarza膰 zagro偶enie lub uszkodzi膰 pojazd mo偶e odmówi膰 wykonania us艂ugi. 

  • Je偶eli zachowanie pasa偶era wskazuje, 偶e jest pod wp艂ywem alkoholu lub innych 艣rodków odurzaj膮cych. W praktyce - je偶eli pasa偶er jest w takim stanie i kierowca uzna przejazd za niebezpieczny lub w obawie o zabrudzenie pojazdu. 

  • Je偶eli pasa偶er zachowuje si臋 wulgarnie lub nieprzyzwoicie. 

  • Je偶eli us艂uga o któr膮 prosi pasa偶er wykracza poza mo偶liwo艣ci przewidziane w licencji transportowej posiadanej przez kierowc臋 lub jest zakazana przez inne przepisy. 

 

Odno艣nik do orygina艂u uchwa艂y PDF http://edziennik.gdansk.uw.gov.pl/WDU_G/2018/3096/oryginal/akt.pdf

 

11. Ile wcze艣niej mog臋 odwo艂a膰 zlecenie terminowe?

Doskonale zdajemy sobie spraw臋 z tego, 偶e plany potrafi膮 si臋 zmienia膰 z godziny na godzin臋.

Zamawiaj膮c u nas przejazd bez problemu mo偶esz go anulowa膰, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Jedynym warunkiem jest to, by po naszej stronie nie generowa艂o to kosztu dojazdu czy przygotowania do podró偶y przez kierowc臋.

  • Gdy rezerwujesz u nas przejazd - kierowca jest do niego przydzielony i zarezerwowany oko艂o 3 godziny przed twoim przylotem. 

  • Przy przejazdach mi臋dzymiastowych wykonujemy plan dnia dla kierowcy, dostosowuj膮c go do tej pracy. 

  • Gdy rezerwujesz przejazd mi臋dzynarodowy na d艂ugiej trasie - kierowca musi przygotowa膰 wcze艣niej samochód, ale i samemu wypocz膮膰 tak, by us艂uga by艂a wykonana bezpiecznie. 

 

Je偶eli anulowanie zleconej nam pracy nie b臋dzie si臋 wi膮za膰 z poniesionymi przez nas kosztami lub utrat膮 potencjalnego zarobku, w takiej sytuacji zwracamy 100% op艂aconej us艂ugi.

W innych sytuacjach zawsze wynegocjujemy z Tob膮 satysfakcjonuj膮ce obie strony rozwi膮zanie, mo偶esz by膰 o to spokojny.

 

Kiedy nie przys艂uguje refundacja:

  • Anulowanie przejazdu, gdy kierowca ju偶 jest w drodze po pasa偶era. 

  • Kierowca oczekuje na pasa偶era od jakiego艣 czasu pod wskazanym adresem. 

 

Ka偶da sytuacja b臋dzie zawsze rozpatrzona przez nas indywidualnie. Wi臋cej szczegó艂ów znajdziesz w regulaminie. 

 

12. Czy dla sta艂ych klientów maj膮 Pa艅stwo jakie艣 zni偶ki? 

Nasza firma ca艂y czas dynamicznie si臋 rozwija, poszerza swoj膮 ofert臋 oraz zwi臋ksza ilo艣膰 opcji dodatkowych.

Posiadamy kilka fajnych rozwi膮za艅 dla sta艂ych klientów:

  1. Program lojalno艣ciowy dla zamawiaj膮cych przez aplikacj臋 do zamówie艅 online. Ka偶de wydane 10 z艂otych, daje tobie 1 z艂otówk臋 na kolejny przejazd zamówiony przez zak艂adk臋 Order online.  

  2. Rabat na kurs powrotny. Gdy zamawiasz przejazd w jedn膮 i drug膮 stron臋, mo偶esz liczy膰 na rabat na drog臋 powrotn膮 w przedziale od 20% do nawet 50%. Warunkiem skorzystania z tej promocji jest to, by by艂 to przejazd powrotny z kierowc膮 który Ciebie wióz艂. Na krótkich dystansach przyjmujemy oczekiwanie oko艂o 3-4 godziny na kurs powrotny. W trasach dalekodystansowych warunki negocjujemy indywidualnie. 

  3. Tabela cen rycza艂towych - Biznes. Je偶eli nasza wspó艂praca b臋dzie polega膰 na regularnych przejazdach, ustalimy z Tob膮 korzystne dla obu stron warunki. Najcz臋艣ciej ustalamy rycza艂towy cennik na trasy regularne, obowi膮zuj膮cy przez ca艂y rok kalendarzowy. 

  4. Promocje okazjonalne. Nie tylko rozpieszczamy sta艂ych klientów. Regularnie prowadzimy kampanie promocyjne na konkretne us艂ugi, rozdajemy kody zni偶kowe. Warto 艣ledzi膰 nasz膮 stron臋 i kana艂y w social mediach. 

 

13. Czy w samochodach posiadaj膮 Pa艅stwo foteliki do przewozu dzieci? 

 

W naszej firmie dbamy o bezpiecze艅stwo, jest to zawsze dla nas najwy偶szy priorytet. A gdy w gr臋 wchodzi bezpiecze艅stwo najm艂odszych to czy mo偶e by膰 co艣 wa偶niejszego ? 

  • Na 偶yczenie klienta pojazd zostanie wyposa偶ony w fotelik lub podwy偶szenie dostosowane do dziecka. 

  • Z racji sporych ró偶nic indywidualnych (np. wieku dziecka, wagi) prosimy zawsze przy sk艂adaniu zlecenia poinformowa膰 nas o tym jaki fotelik b臋dzie wymagany. 

  • Prosz臋 mie膰 na uwadze, 偶e nasi kierowcy na co dzie艅, ze wzgl臋dów logistycznych nie wo偶膮 ze sob膮 fotelików ani podwy偶sze艅, ale zawsze wyposa偶one s膮 w mocowania isofix. 

 

Wed艂ug przepisów obowi膮zuj膮cych taksówkarzy, w samochodzie taxi nie jest obowi膮zkowe u偶ywanie pasów bezpiecze艅stwa przez kierowc臋 oraz przewo偶enie dzieci w fotelikach. Niemniej oba rozwi膮zania stanowczo rekomendujemy.

 

14. Jaka jest maksymalna ilo艣膰 oraz wielko艣膰 baga偶u?

  • Nie okre艣lamy maksymalnej ilo艣ci ani wielko艣ci baga偶u jaki mo偶esz przewie藕膰. Zamawiaj膮c u nas transport, masz do dyspozycji ca艂a przestrze艅 艂adunkow膮 w zamówionym poje藕dzie. 

  • Jedynymi ograniczeniami jest konieczno艣膰 nie przekroczenia dopuszczalnej masy ca艂kowitej.

  • Dopuszcza si臋 przewóz baga偶u w przestrzeni pasa偶erskiej,  jedynie po wyra偶eniu na to zgody przez kierowc臋, oraz spe艂nieniu podstawowych zasad bezpiecze艅stwa.  

  • 呕eby u艂atwi膰 nam prace i zminimalizowa膰 w膮tpliwo艣ci, warto wcze艣niej poinformowa膰 nas o: ilo艣ci, typie oraz rodzaju przewo偶onych baga偶y. 

 

Z pewno艣ci膮 zaproponujemy Tobie w艂a艣ciwej wielko艣ci pojazd. 

 

15. Co mam zrobi膰, aby otrzyma膰 faktur臋?

  • Je偶eli potrzebujesz faktur臋 poinformuj nas o tym, a niezw艂ocznie j膮 wystawimy. B臋dziemy potrzebowa膰 kompletu danych firmy wraz z numerem NIP lub innymi numerami identyfikacyjnymi, wyst臋puj膮cymi lokalnie w kraju gdzie zarejestrowana jest firma.  

  • Gdy rozliczenie b臋dzie odbywa膰 si臋 w przedp艂acie, wy艣lemy Tobie faktur臋 lub rachunek z danymi do dokonania p艂atno艣ci. W tej sytuacji dane do faktury potrzebujemy ju偶 na etapie z艂o偶enia zamówienia. 

  • W przypadku rozlicze艅 okresowych, faktura automatycznie wystawiona b臋dzie zawsze pod koniec okresu rozliczeniowego jaki jest w umowie.  

  • Kierowca nie ma mo偶liwo艣ci wystawienia faktury od r臋ki – w przypadku przejazdów w standardzie „Taxi Gda艅sk”, obliczanych na podstawie wskaza艅 taksometru. Na koniec przejazdu zostanie wystawiony rachunek, kierowca poprosi Ci臋 o dane do faktury oraz dane adresowe lub e-mail. Na te dane zostanie wys艂ana faktura.  

 

Podsumowuj膮c, je偶eli potrzebujesz faktury poinformuj nas o tym fakcie jak najszybciej. 

 

16. Jaki jest czas oczekiwania na wystawienie faktury? 

  • Faktura zostanie wystawiona oraz wys艂ana niezw艂ocznie w najbli偶szym dniu roboczym od z艂o偶enia zapotrzebowania. Nie pó藕niej ni偶 7 dni roboczych od dostarczenia przez klienta kompletu danych. 

  • Gdy klient zdecyduje si臋 na wysy艂k臋 dokumentu w formie orygina艂u papierowego, prosz臋 uwzgl臋dni膰 czas na dostaw臋 listu poleconego.

 

17. Gdzie mo偶na z艂o偶y膰 reklamacj臋? 

Drodzy Klienci, Wasze bezpiecze艅stwo, komfort i satysfakcja s膮 dla nas najwa偶niejsze.

Nie s膮 to dla nas puste, marketingowe frazesy, a jest to filozofia na której budujemy nasza firm臋.

 

Bardzo cenimy sobie Wasze pozytywne komentarze, ale jeste艣my 艣wiadomi, 偶e ka偶demu mo偶e czasem powin膮膰 si臋 noga. 

  • Gdy sytuacja b臋dzie powa偶na - prosz臋 niezw艂ocznie dzwoni膰, napisa膰 SMS lub wys艂a膰 wiadomo艣膰 na komunikatorze internetowym. Czas reakcji przy tej formie kontaktu b臋dzie najszybszy. 

  • Gdy sytuacja nie jest na tyle powa偶na, by艣my musieli interweniowa膰 niezw艂ocznie - najlepsz膮 forma kontaktu b臋dzie wys艂anie wiadomo艣ci e-mail z dok艂adnym opisem zaistnia艂ego zd膮偶enia. Gdyby posiadali Pa艅stwo jakie艣 dodatkowe dowody, nagrania czy fotografie, pomocne w ocenie tego co si臋 sta艂o - prosimy o ich zamieszczenie w wiadomo艣ci do nas.  

  • Prosimy dzieli膰 si臋 równie偶 swoimi opiniami w sekcji komentarzy na naszej stronie. Sekcja jest nieustanie moderowana i na pewno zareagujemy na to co si臋 tam pojawi. 

 

Wasze do艣wiadczenia s膮 dla nas bardzo wa偶ne. 

Cho膰 nie posiadamy monitoringu w pojazdach które nie raz s膮 z Wami na drogim ko艅cu Europy, bez waszej opinii o tym jak przebieg艂a podró偶, nie wychwycimy potencjalnych b艂臋dów czy nieprawid艂owo艣ci. Cenimy sobie Wasz膮 opini臋, tak偶e krytyk臋, która pozwoli nam si臋 sta膰 jeszcze lepszymi w tym co robimy.

 

18. Jak d艂ugo czeka si臋 na rozpatrzenie reklamacji? 

Bardzo powa偶nie podchodzimy do kwestii zwi膮zanych z reklamacjami.

Je偶eli zaistnia艂a jaka艣 przes艂anka sugeruj膮c膮, 偶e który艣 z naszych kierowców zrobi艂 co艣 nieprofesjonalnego lub by艂a jaka艣 awaria w systemie informatycznym, czy inny problem po naszej stronie:

  • Ka偶da reklamacja zawsze jest traktowana indywidualnie. 

  • Dzia艂ania podejmujemy natychmiast od wp艂yni臋cia do nas informacji o nieprawid艂owo艣ciach. 

  • Z racji skomplikowania niektórych spraw zastrzegamy sobie 30-dniowy okres na rozpatrzenie szczególnie trudnych przypadków. 

 

19. Gdzie mog臋 zapyta膰 o przewóz wi臋kszej ilo艣ci osób? 

Przejazdy grupowe oraz obs艂uga imprez okoliczno艣ciowych tj. wesela, konferencje, eventy, targi imprezy pracownicze itd., to jedna z naszych specjalizacji.

  • Prosimy w pierwszej kolejno艣ci zaznajomi膰 si臋 z opisem us艂ug na dedykowanych ka偶dej z nich podstronie. Opisujemy tam w szczegó艂ach nasz膮 ofert臋 oraz sposób rezerwacji. 

  • W razie jakichkolwiek pyta艅 - prosimy o kontakt - nasz pracownik wyt艂umaczy Wam w jaki sposób wykonujemy transport, czy optymalnym b臋dzie samochód osobowy, bus a mo偶e autokar. Wyt艂umaczy wszystkie wa偶ne aspekty naszej us艂ugi. 

 

20. Chc臋 zamówi膰 taksówk臋 dla innej osoby i chcia艂(a)bym za ni膮 zap艂aci膰, jak to zrobi膰? 

  • Je偶eli jeste艣 nowym Klientem, zostaniesz poproszony o wykonanie przelewu lub op艂acenia przejazdu z góry. 

  • Gdy zamówisz przejazd, którego na pocz膮tkowym etapie nie b臋dziemy w stanie wyceni膰 z racji konieczno艣ci u偶ywania taksometru, poprosimy Ci臋 o wp艂at臋 kwoty maksymalnej, na która si臋 umówimy, a po zako艅czeniu przejazdu, zostanie wys艂ana Tobie faktura lub rachunek oraz zwrot pozosta艂ej sumy pieni臋dzy. 

  • Dla sta艂ych Klientów oraz Firm z podpisanymi umowami, proponujemy rozliczenie si臋 fakturami zbiorczymi po wykonanej pracy. P艂atno艣膰 mo偶na ui艣ci膰 za pomoc膮 wszystkich dost臋pnych form. 

 

21. Strefa I oraz II dla taxi, taryfa III oraz IV, co to jest i kiedy si臋 u偶ywa ?

  • Gdy zamówisz u nas przejazd obliczany na podstawie wskaza艅 taksometru, kierowca b臋dzie musia艂 manualnie uruchomi膰 legalizowane i zapl膮bowane urz膮dzenie pomiarowe. 

  • Taksometry ró偶ni膮 si臋 mi臋dzy sob膮 wygl膮dem czy dodatkowymi funkcjami. Wszystkie urz膮dzenia dzia艂aj膮ce na terenie Polski, dzia艂aj膮 wed艂ug odgórnie opisanych w „Ustawie o transporcie drogowym” wytycznych.

 

Na terenie naszego kraju obowi膮zuj膮 cztery taryfy. 

  1. Taryfa miejska. U偶ywana  w godz. od 6.00 do 22.00, w  dni powszednie, na terenie miejscowo艣ci widniej膮cej w licencji posiadanej przez taksówkarza.  

  2. Taryfa nocna/ 艣wi膮teczna. U偶ywana w przedziale czasowym mi臋dzy godz.: 22.00 a 6.00, na terenie miejscowo艣ci widniej膮cej w licencji, w okresie 艣wi膮t wpisanych na czerwono w kalendarzu oraz we wszystkie niedziele.  

  3. Identycznie jak taryfa 1. - z ta ró偶nic膮, 偶e obowi膮zuje od momentu przekroczenia granicy administracyjnej miasta. 

  4. Identycznie jak taryfa 2. - kierowca uruchomi j膮 równo po przekroczeniu granicy miejscowo艣ci wpisanej w licencji.  

 

Wa偶ne:

  • Taryfy s膮 wybierane przez kierowc臋 manualnie.  

  • Kierowca, je偶eli posiada licencj臋 na prowadzenie dzia艂alno艣ci (np. w dwóch miastach, pomi臋dzy którymi prowadzony jest przejazd) nie ma prawa u偶ywa膰 taryfy 3 oraz 4.  

  • Taryfy 3 oraz 4, s膮 to taryfy tzw. powrotne, rekompensuj膮ce kierowcy wyjazd poza stref臋 w której mo偶e wykonywa膰 prac臋. 

  • Przejazdy w oparciu o licencj臋 taxi mog膮 odbywa膰 si臋 tylko i wy艂膮cznie „do” lub „ze strefy” która jest wpisana do licencji.  

 

22. Co w momencie gdy popsuje si臋 taksówka w trakcie wykonywania transferu?

Nigdy nie da si臋 przewidzie膰 wydarze艅 losowych.

Nasi kierowcy zawsze staraj膮 si臋 minimalizowa膰 prawdopodobie艅stwo wyst膮pienia jakiej艣 awarii.

Zawsze je藕dzimy bezpiecznie i czujnie, lecz nawet najlepszemu kierowcy mo偶e si臋 przydarzy膰 co艣 niespodziewanego.

  • Je偶eli sytuacja która si臋 wydarzy艂a uniemo偶liwia dalsza jazd臋 pojazdem lub naprawa na drodze zajmie zbyt du偶o czasu :

  • Niezw艂ocznie wy艣lemy najbli偶szy pojazd który doko艅czy transport. 

  • Gdyby zdarzy艂o si臋 co艣 w du偶ym oddaleniu od naszej bazy, zorganizujemy transport zast臋pczy.

 

Nasze pojazdy oraz nasza praca s膮 w pe艂ni ubezpieczone. 

23. Jakie dokumenty potrzebuj臋 w trakcie podró偶y za granic臋 ?

  • W wi臋kszo艣ci miejsc na terenie UE obowi膮zuje strefa Schengen, która umo偶liwia nam poruszanie si臋 bez kontroli granicznej, jedynie za okazaniem dokumentu ze zdj臋ciem (tj. dowód osobisty lub paszport).  Bardzo wa偶ne by by艂 to dokument fizyczny potwierdzaj膮cy to偶samo艣膰 oraz obywatelstwo uznawane na terenie pa艅stw cz艂onkowskich. 

  • Uznawane s膮 jedynie - Dowód osobisty oraz Paszport. 

  • Uwaga: Prawo jazdy, karta p艂atnicza, e-dowód w aplikacji, ksi膮偶eczka wojskowa - nie s膮 uznawane jako dokumenty potwierdzaj膮ce to偶samo艣膰.

  • Podró偶uj膮c poza stref臋 Schengen, warto uzyska膰 informacje na stronie stra偶y granicznej lub stronie MSW, w kraju do którego si臋 podró偶uje. Inne kraje posiadaj膮 zbiór indywidualnych przepisów oraz kontraktów mi臋dzynarodowych.

 

(Przyk艂adowo: Cypr jest poza stref膮 Schengen, ale umo偶liwia podró偶 jedynie po okazaniu dowodu osobistego - paszport nie jest wymagany). 

Podró偶uj膮c z/do Rosji 

  • Na wjedzie na teren Federacji Rosyjskiej,  zostaniesz poproszony o okazanie Paszportu wraz z umieszczon膮 w niej Wiz膮. 

  • Z kolei podró偶uj膮c z Rosji na teren UE musisz posiada膰 komplet dokumentów. Jakie s膮 to dokumenty, z racji dynamicznych zmian, najlepiej dowiadywa膰 si臋 na bie偶膮co przed planowan膮 podró偶膮. 

 

W obecnej sytuacji warto upewni膰 si臋 poprzez kontakt z nami lub z stra偶膮 graniczn膮, czy nie zosta艂y w przeci膮gu kilku dni wprowadzone jakie艣 nowe zmiany czy restrykcje. 

24. Co w momencie gdy jeden z pasa偶erów zostanie cofni臋ty na granicy ?

  • W przypadku transportu wieloosobowego, gdy który艣 z pasa偶erów nie zostanie przepuszczony przez granic臋,  pozostali pasa偶erowie doko艅cz膮 przejazd. Pasa偶er za艣 zostanie odprowadzony przez pracownika SG z powrotem na tern kraju z którego przyjecha艂.

  • Je偶eli transport odbywa si臋 w grupie rodzinnej lub zostanie podj臋ta decyzja o nie rozdzielaniu pasa偶erów, ustalimy indywidualnie czy kierowca wróci si臋 do miejsca rozpocz臋cia, czy zostanie wybrana inna trasa oraz zostanie ustalona kwestia finansowania. 

  • W przypadku nie przepuszczenia pasa偶era, uznajemy ten fakt za win臋 pasa偶era. W taki sytuacji refundacja kosztów nie przys艂uguje. Nie mniej ka偶de zdarzenie b臋dzie zawsze rozpatrywana indywidualnie.

25. Jaka kara za nie zap艂acenie za taxi

 

Je艣li pasa偶er taksówki zdecyduje, 偶e nie chce zap艂aci膰 za przejazd, kierowca ma prawo zg艂osi膰 spraw臋 na policj臋. W takiej sytuacji pasa偶erowi mo偶e zosta膰 postawiony zarzut szalbierstwa, co oznacza wy艂udzenie us艂ugi. Za takie wykroczenie grozi kara grzywny, a w niektórych przypadkach nawet areszt lub pozbawienie wolno艣ci鈥嬧.

Warto zaznaczy膰, 偶e zgodnie z polskim prawem, za wy艂udzenia ró偶nego rodzaju, w tym niezap艂acenie za us艂ugi takie jak przejazd taksówk膮, mo偶liwe jest na艂o偶enie kary aresztu, szczególnie gdy wcze艣niej na艂o偶one kary pieni臋偶ne nie zosta艂y uregulowane鈥嬧.

Warto doda膰 偶e w tym przypadku nie istnieje co艣 takiego jak kwota minimalna od której czyn jest 艣cigany, tak samo jest to egzekwowane przy 20 jak i 200 euro.  Je偶eli czujesz si膮 oszukany lub nie zgadzasz si臋 z wysoko艣ci膮 rachunku, masz prawo z艂o偶y膰 reklamacje lub za艂o偶y膰 spraw臋 cywiln膮.

Kotwica 1
Kotwica 2
Kotwica 3
Kotwica 4
Kotwica 5
Kotwica 6
Kotwica 7
Kotwica 8
Kotwica 9
Kotwica 10
Kotwica 11
Kotwica 12
Spis Tre艣ci
Kotwica 13
Kotwica 14
Kotwica 15
Kotwica 16
Kotwica 17
Kotwica 18
Kotwica 19
Kotwica 20
Kotwica 21
Kotwica 22
Kotwica 23
Kotwica 24
bottom of page