Czy kierowca czeka, gdy lot jest opóźniony? Tak — w Rabbit-Trans śledzimy Twój przylot
Tak — w Rabbit-Trans Poland monitorujemy numer lotu podany przy rezerwacji i dopasowujemy odbiór do faktycznej godziny przylotu.
Samo opóźnienie samolotu nie podnosi ustalonej ceny transferu, a po lądowaniu masz 60 minut bezpłatnego oczekiwania. Jeśli przedłuża się odbiór bagażu albo linia lotnicza zmienia Ci rejs, potrzebujemy krótkiej informacji, żeby odpowiednio zorganizować dalszy odbiór.
Komunikat o kolejnym przesunięciu startu potrafi zmienić cały plan wieczoru. Hotel czeka, bliscy pytają o godzinę przyjazdu, a Ty nadal siedzisz przy bramce. Przy zarezerwowanym transferze lotniskowym z Rabbit-Trans Polandnie musisz od nowa szukać transportu tylko dlatego, że samolot przyleci później. Poniżej wyjaśniamy, jak wtedy postępujemy i w których sytuacjach warto się z nami skontaktować.
Monitorujemy lot i dopasowujemy godzinę odbioru
Numer lotu pozwala nam sprawdzać status przylotu i aktualizować plan odbioru. Dlatego przy rezerwacji prosimy o numer rejsu oraz datę przylotu — sama informacja „ląduję wieczorem z Londynu” nie wystarczy do jednoznacznego wskazania połączenia.
Gdy przesuwa się start lub przewidywana godzina lądowania, dostosowujemy przyjazd kierowcy do aktualnej sytuacji. Nie musisz przesyłać nam każdego kolejnego komunikatu o opóźnieniu ani szukać dostępu do internetu w samolocie. Monitorowanie lotu jest częścią organizacji naszego transferu.
Przy podróży z przesiadką podaj numer ostatniego odcinka, którym przylatujesz do Gdańska. Jeżeli nie zdążysz na to połączenie i linia przeniesie Cię na inny rejs, poinformuj nas o zmianie. Status pierwotnego lotu nie powie nam, że nie ma Cię na jego pokładzie.
60 minut oczekiwania liczymy od faktycznego lądowania
W cenie odbioru z lotniska zapewniamy 60 minut oczekiwania od faktycznego lądowania samolotu. Opóźnienie względem rozkładu nie pomniejsza tego czasu. Godzinę przeznaczamy na wyjście z samolotu, dotarcie do terminala, ewentualną kontrolę paszportową i odbiór walizek.
Przykład: planowy przylot wypada o 20:00, ale samolot ląduje dopiero o 22:30. Bezpłatne oczekiwanie liczymy od 22:30 do 23:30. Nie tracisz go podczas oczekiwania na start na poprzednim lotnisku.
Jeśli widzisz, że formalności potrwają dłużej, odezwij się jeszcze przed upływem godziny. Dotyczy to zwłaszcza zgłaszania zagubionej walizki, opóźnionego wydawania bagażu lub przedłużającej się kontroli. Wystarczy krótka wiadomość, że jesteś już na miejscu, ale nadal nie możesz wyjść.
W takiej sytuacji uzgadniamy z Tobą dalsze oczekiwanie i odbiór. Monitorowanie przylotu pokazuje nam, kiedy samolot dotarł na lotnisko; o problemie przy taśmie bagażowej dowiemy się dopiero od Ciebie.
Samo opóźnienie lotu nie podnosi ceny transferu
Za zarezerwowany transfer obowiązuje cena ryczałtowa ustalona przy rezerwacji. Nie doliczamy opłaty za sam fakt, że Twój samolot przyleciał później. Korki na uzgodnionej trasie również nie powodują wzrostu ceny przejazdu.
Rozróżniamy przy tym przesunięcie przylotu i dodatkowe oczekiwanie po wykorzystaniu 60 minut od lądowania. Jeżeli potrzebujesz więcej czasu w terminalu, skontaktuj się z nami, aby ustalić dalszą organizację odbioru i warunki oczekiwania.
Tak samo zgłoś zmianę adresu docelowego lub dodatkowy przystanek, żebyśmy mogli potwierdzić zakres przejazdu.
Za transfer możesz zapłacić gotówką lub kartą u kierowcy, a także online. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, przekaż nam dane do jej wystawienia.
Kierowca czeka w hali przylotów z imienną tabliczką
Przy odbiorze w formule Meet & Greet spotykamy się w ogólnodostępnej hali przylotów, po wyjściu ze strefy odbioru bagażu. Kierowca ma tabliczkę z Twoim imieniem, dzięki której możesz go rozpoznać. Po spotkaniu pomaga z bagażem i prowadzi Cię do samochodu.
Jeśli nie widzisz kierowcy, zostań w hali przylotów i skontaktuj się z nami.
Zamiast szukać auta na kolejnych parkingach, przekaż nam:
imię i nazwisko, na które złożono rezerwację;
numer lotu;
miejsce, w którym stoisz — na przykład oznaczenie wyjścia lub nazwę pobliskiego punktu.
Możesz zadzwonić pod +48 606 295 264 lub skorzystać z danych na stronie kontaktowej Rabbit-Trans Poland. Kontakt z dyspozytorem jest możliwy przez całą dobę, również przy nocnym odbiorze. Przed podróżą zapisz numer w telefonie, żeby po przylocie mieć go pod ręką.
Auto i wyposażenie ustalamy przed przylotem
Liczbę pasażerów, bagaż i potrzebne foteliki ustalamy przy rezerwacji. Dzięki temu możemy przygotować samochód do konkretnego przejazdu, także wtedy, gdy godzina przylotu później się przesunie.
Podróżując z dziećmi, zgłoś potrzebę fotelika oraz podaj wiek i wzrost dziecka. Foteliki przygotowujemy bezpłatnie po wcześniejszym zgłoszeniu. Przy większej grupie dobieramy minivan lub bus — nasze samochody przewożą do 8 pasażerów, bez kierowcy.
Podaj również liczbę i rozmiar walizek oraz informację o wózku dziecięcym czy nietypowym bagażu. Liczba wolnych siedzeń nie określa pojemności bagażnika, dlatego te szczegóły pomagają nam dobrać właściwe auto. Jeśli wybierasz przejazd VIP, ustal kategorię samochodu już podczas zamawiania transferu.
Zmiana lotu lub lotniska wymaga kontaktu — pytania pasażerów
Zwykłe przesunięcie godziny przylotu śledzimy na podstawie numeru rejsu. Nowe połączenie, odwołanie podróży lub lądowanie w innym porcie wymagają dodatkowych ustaleń z naszym zespołem.
Nocne lądowanie po opóźnieniu nie zmienia ustalonej ceny
Jeżeli zarezerwowany lot zamiast wieczorem dotrze w środku nocy, samo przesunięcie godziny nie powoduje dopłaty nocnej. Realizujemy transfery przez 24 godziny na dobę, a dla uzgodnionego przejazdu pozostaje ustalona cena ryczałtowa.
Po odwołaniu lotu bezpłatnie zmieniamy termin odbioru
Jeśli linia odwoła lot i przeniesie podróż na inny dzień, skontaktuj się z nami, gdy poznasz nowe szczegóły.
Bezpłatnie zmieniamy termin odbioru; przekaż nam nową datę, godzinę i numer rejsu, abyśmy mogli potwierdzić zaktualizowaną rezerwację. Jeżeli całkowicie rezygnujesz z podróży, zgłoś anulowanie transferu — to odrębna sytuacja od zmiany terminu.
Lądowanie na innym lotnisku wymaga uzgodnienia nowego odbioru
Po przekierowaniu samolotu do innego portu poinformuj nas, gdzie faktycznie dotrzesz i co proponuje linia lotnicza. Możesz zostać przewieziony dalej do pierwotnego lotniska albo zakończyć podróż w innym mieście.
Uzgodnimy z Tobą możliwość odbioru, jego miejsce oraz ewentualną nową wycenę wynikającą ze zmiany trasy.
Nie musisz ponownie zamawiać transferu po zwykłym opóźnieniu
Jeżeli lecisz tym samym rejsem do tego samego lotniska, przesunięcie godziny przylotu obsługujemy w ramach istniejącej rezerwacji. Nie składaj drugiego zamówienia na ten sam przejazd. Jeśli zmienił się numer lotu, data podróży lub miejsce odbioru, przekaż nam aktualne dane.
Komentarze