W tym poradniku poruszę temat który nie jest obcy, nie jednemu obcokrajowcy. Przylatując na lotnisko w obcym kraju często spotykasz sie z problemem dotyczącym transportu. W każdym państwie nawet patrząc tylko i wyłącznie na bliska nam Europę, obowiązują nieco inne zasady i zwyczaje dotyczące taksówek.
Wszędzie na całym świecie można spotkać sie z nieuczciwymi praktykami stosowanymi przez kierowców taxi, ale i też niezrozumienie przez nas zasad może powodować to że niepotrzebnie narazimy sie na dodatkowe koszta.
Tym razem postaram się wyjaśnić tobie zasady panujące w Polskich taksówkach, co robić by zapłacić mniej, czemu nie warto zamawiać zamawiać przewozów typu uber / bolt, co zrobić by nie spóźnić sie na lotnisko.
Jakie są rodzaje firm taxi w Polsce?
Prywatne taxi to zazwyczaj taksówka, która jest prowadzona przez jednego lub kilku prywatnych kierowców, którzy świadczą usługi transportowe na własną rękę lub w ramach niewielkiej firmy. W przypadku prywatnej taksówki zazwyczaj kontakt z kierowcą odbywa się bezpośrednio, a nie poprzez centralę. W obecnie Polsce często taką działalność prowadza ludzie w wieku emerytalnym, lub osoby które traktują prace na taxi jako dodatkowe źródło dochodu. Niestety z racji małej kontroli nad takimi przedsiębiorcami zdarzają sie wśród nich osoby nieuczciwe.
Korporacyjna taxi, to z kolei taksówka, która działa w ramach większej firmy taksówkowej, zazwyczaj zorganizowanej w formie spółki akcyjnej lub spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Firmy te zazwyczaj mają rozbudowane systemy zarządzania, w tym centrale dyspozytorskie, które koordynują pracę kierowców i umożliwiają łatwiejsze zamawianie taksówek przez klientów. Kontrole nad takimi firmami sprawuje urząd gminy / urząd miasta tak samo jak w przypadku taksówek prywatnych, lecz korporacje taxi w ramach swojej wewnętrznej organizacji mają swoich pracowników odpowiedzialnych za pilnowanie porządku. Na ogół jest to komisja dyscyplinarna. Dzięki temu Klient dobrej korporacji taxi może sie czuć o wiele bardziej bezpiecznie.
Taxi Transferowe / Taxi Hotelowe, to specjalne usługi transportowe, które służą do przewozu pasażerów z lotniska, dworca kolejowego lub autobusowego do wybranego przez pasażera celu, zwykle hotelu lub innego miejsca pobytu. Taksówki transferowe są zazwyczaj zamawiane przez klientów wcześniej, przed przyjazdem na miejsce docelowe, i są zwykle bardziej kosztowne niż tradycyjne taksówki. Usługi te są dostarczane przez specjalne firmy taksówkowe lub agencje turystyczne, które specjalizują się w organizowaniu transferów taxi z lotnisk i innych punktów przesiadkowych.
Taksówki hotelowe to natomiast usługi transportowe, które są oferowane przez hotele swoim klientom. Są one zazwyczaj dostępne na miejscu, w lobby hotelu, i służą do przewozu gości do różnych miejsc w okolicy, takich jak atrakcje turystyczne, centra handlowe, restauracje, a także lotniska, dworce i autobusy. Taksówki hotelowe są zazwyczaj bardziej luksusowe niż tradycyjne taksówki, ale są również droższe. Usługi te są dostarczane przez taksówkarzy lub firmy taksówkowe, które mają umowy z hotelami i oferują swoje usługi dla gości hotelowych. Pomimo firmy wyspecjalizowane transfer taxi oferują usługi droższe od tradycyjnych taksówek, są to jednak najlepsze jakościowo i jednocześnie najbezpieczniejsze i najbardziej komfortowe z wszystkich rodzajów taxi.
Taxi Przewozy na aplikacje, takie jak Uber, Bolt (dawniej Taxify) czy Lyft, to usługi transportowe, w których klienci zamawiają taksówkę poprzez aplikację mobilną na swoim smartfonie. Usługa ta pozwala klientom na łatwe zamówienie taksówki z dowolnego miejsca i czasu, bez potrzeby szukania wolnej taksówki na ulicy lub dzwonienia do centrali dyspozytorskiej. W Polsce zazwyczaj jest to zdecydowanie najtańszy sposób na zamówienie taksówki. Niestety w ostatnich latach ta forma zamawiania stała się jedną z najbardziej niebezpiecznych. Odradzamy korzystanie z tego typu przewozów przez osoby młode oraz samotne kobiety.
Jak skonstruowany jest standardowy cennik taxi, jakie są taryfy i kiedy się je stosuje?
W Polsce, składowe cennika taryfowego dla taksówek są określone przez odpowiednie przepisy prawa i zależą od miasta, w którym dana firma taksówkowa działa. Oto najczęściej występujące składowe cennika:
Opłata początkowa (tzw. "rozruchowa") - stała opłata, którą pasażer płaci za wsiadanie do taksówki, włączenie taksometru i rozpoczęcie jazdy. W cenie tej opłaty jest zawarty koszt pierwszego kilometra.
Taryfa dzienna i nocna - w zależności od miasta, taryfy dzienna i nocna mogą różnić się od siebie. Taryfa dzienna "1" obowiązuje zwykle w godzinach między 6:00 a 22:00, a taryfa nocna "2" między 22:00 a 6:00. Taryfa nocna jest zwykle wyższa od taryfy dziennej.
Opłata za wyjazd poza granice miasta, jest to taryfa "3 oraz 4" podobnie do dwóch pierwszych taryf jednak stosuje sie ją gdy kierowca opuszcza obszar w którym posiada licencje. Kierowca ma prawo użyć tą taryfę jedynie gdy kurs kończy sie w obszarze na ktory nie posiada licencji, jest to na ogół inne miasto.
Cena za kilometr lub czas - opłata za przejechany dystans lub czas przejazdu, w zależności od tego, co jest większe. W miastach zazwyczaj cena za kilometr jest stała, natomiast czas jazdy może być liczony w zależności od ruchu na drodze (np. korków).
Opłata za przewóz bagażu - dodatkowa opłata za przewóz większych przedmiotów lub bagażu. Cena może się różnić w zależności od wagi lub gabarytów bagażu.
Opłata za przewóz zwierząt - dodatkowa opłata za przewóz zwierząt. Może się różnić w zależności od wielkości i rodzaju zwierzęcia.
Taryfy obowiązujące w danym mieście są określane przez władze miasta i publikowane w odpowiednich przepisach prawa. Kierowcy taksówek są zobowiązani do stosowania taryf obowiązujących w danym czasie i miejscu. Pasażerowie mają prawo pytać o cenę przejazdu przed wsiadaniem do taksówki oraz żądać paragonu po zakończeniu przejazdu.
Za każdym razem gdy masz wątpliwość co do prawidłowości opłaty za przejazd, zażądaj od kierowcy wystawienia paragonu.
Każdy taksometr w polskiej taksówce jest zintegrowany z kasą fiskalną. Jest to nieoddzielna para urządzeń.
Ponad to taksometr ma zabezpieczenie i nie da sie go uruchomić bez sprawnej drukarki paragonów.
Jeżeli kierowca mówi że nie może wydrukować paragonu lecz może go tobie wypisać to oznacza że chce ciebie oszukać lub boi sie zapisu na paragonie!
Czy taxi z postoju taksówek jest bezpieczne, jak zamówić dobrą taksówkę ?
Tak, taksówki z postoju taxi w Polsce są zazwyczaj bezpieczne, ponieważ kierowcy posiadają wymagane licencje i przeszli odpowiednie szkolenia, aby świadczyć usługi przewozowe.
Na terenie Polski taksówki muszą spełniać szereg wymogów, które mają zapewnić bezpieczeństwo klientów, takie jak wyposażenie w pasy bezpieczeństwa oraz stałą kontrolę techniczną pojazdów. Kierowcy taksówek muszą również przejść badania lekarskie i psychologiczne oraz mieć aktualne świadectwo niekaralności.
Warto jednak pamiętać, że jak w przypadku każdej formy transportu, zawsze istnieje pewne ryzyko. Dlatego ważne jest, aby wybierać sprawdzone firmy taksówkarskie, najlepiej korzystać z usług z oficjalnych "firmowych" postoju taxi lub zamawiać taksówkę przez aplikacje mobilne, które umożliwiają śledzenie trasy przejazdu i podział kosztów przejazdu.
W przypadku wątpliwości, można również skorzystać z usług tradycyjnych firm z dobrą opinią i długoletnim doświadczeniem w branży taxi
Jak zatem wybrać najlepszą ?
Wybór najlepszej firmy taxi w Polsce zależy od kilku czynników. Oto kilka porad, które mogą pomóc w podjęciu decyzji:
Sprawdź opinie innych klientów - przed wyborem firmy taxi warto sprawdzić opinie innych klientów na temat jakości usług i obsługi. Można to zrobić na różnych portalach internetowych lub na stronach firm taxi.
Sprawdź ceny - warto porównać ceny usług oferowanych przez różne firmy taxi. Nie zawsze ta z najniższą ceną będzie najlepszym wyborem, ale warto zwrócić uwagę na to, jakie usługi są wliczone w cenę i czy nie ma ukrytych kosztów.
Zwróć uwagę na flotę - warto zwrócić uwagę na stan techniczny i wiek pojazdów, którymi porusza się firma taxi. Nowoczesne i zadbane samochody zwiększają komfort podróży oraz bezpieczeństwo.
Sprawdź dostępność i czas reakcji - przed wyborem firmy taxi warto sprawdzić, czy oferuje ona usługi w miejscu i w czasie, w którym ich potrzebujemy. Warto też zwrócić uwagę na czas reakcji firmy na zgłoszenie i ile czasu trzeba czekać na przyjazd taksówki.
Wybierz firmę z dobrym customer service - warto wybrać firmę taxi, która oferuje dobry kontakt z klientem, np. przez możliwość rezerwacji online lub przez aplikację, a także przez pomoc w przypadku ewentualnych problemów czy reklamacji.
Podsumowując, wybór najlepszej firmy taxi w Polsce zależy od kilku czynników, takich jak opinie klientów, ceny, stan techniczny pojazdów, dostępność, bezpieczeństwo oraz customer service.
Warto poświęcić trochę czasu na dokładne zbadanie różnych ofert i wybrać tę, która najlepiej spełnia nasze oczekiwania.