Rezerwujesz nocleg w sieci? Oto na co powinieneś uważać
- Damian Brzeski
- 6 mar 2024
- 6 minut(y) czytania
Zaktualizowano: 13 kwi
W dobie wszechobecnej technologii, Internet stał się niewątpliwie jednym z głównych źródeł poszukiwań i rezerwacji wakacyjnych przygód.
Niestety, wraz z wygodą płynącą z zakupów online, pojawia się także niebezpieczeństwo oszustw. I jest ich coraz więcej, zarówno co do sposobu, jak i pod względem ilości.
Mimo tu i ówdzie powtarzających się od lat ostrzeżeń, wiele osób wciąż jest nieświadomych zagrożeń płynących z nieostrożności użytkowników oraz zbyt dużego zaufania, jakim obdarza się osoby i firmy ogłaszające się w sieci bez sprawdzenia ich wiarygodności.
1. Fałszywe oferty i strony internetowe
Oszuści często tworzą atrakcyjne, lecz nierealistyczne oferty wakacyjne, prezentując je na pozornie profesjonalnych stronach. Wielokrotnie korzystają z kradzionych zdjęć, aby zmylić potencjalnych klientów. Po dokonaniu płatności lub już po przyjechaniu na miejsce okazuje się, że zarezerwowane miejsce nie istnieje, a marzenia o wymarzonych wakacjach legły w gruzach.
Rada: Zawsze sprawdzaj wiarygodność strony lub ogłoszenia, porównuj oferty z różnych źródeł, a przed dokonaniem płatności poszukaj recenzji innych podróżników. Ustal też, czy dany adres faktycznie istnieje - pomaga w tym w coraz większej liczbie przypadków choćby mapy Google.
Istnieje możliwość sprawdzenia czy strona internetowa jest nowa czy została też odkupiona. Zrobisz to wpisując jej adres tutaj: https://web.archive.org/ Sprawdź czy strona internetowa działa nieprzerwanie od dłuższego czasu.
Powszechną praktyką jest kupowanie tz. wygasłych domen, ma to na celu ułatwienie pozycjonowania takiej strony z racji tego że korzysta się z adresu internetowego posiadającego historie.
W przypadku gdy zobaczysz stronę internetową oferująca usługę wymagająca przedpłaty a strona istnieje od kilku tygodni to szczerze bym odradzał korzystanie.
2. Phishing i kradzież tożsamości
Podczas dokonywania rezerwacji online, istnieje ryzyko ujawnienia danych osobowych. Oszuści mogą wykorzystać te informacje do przeprowadzenia ataków phishingowych lub kradzieży tożsamości, narażając ofiarę na poważne konsekwencje finansowe i prywatnościowe.
Rada: Zawsze sprawdzaj, czy strona, na której dokonujesz płatności, jest bezpieczna (zaczyna się od "https://") i unikaj udostępniania nadmiernych informacji osobowych.
Najlepiej korzystać ze sprawdzonych dużych portali takich jak Booking czy AirBnB, zaś gdy zamawiasz bezpośrednio na stronie hotelu zerknij czy w przeglądarce przy adresie strony pali się ikonka zamkniętej kłódeczki.
3. Fałszywe recenzje
Oszuści często manipulują opiniami, publikując fałszywe recenzje, aby zyskać zaufanie potencjalnych klientów. Zamiast polegać wyłącznie na recenzjach dostępnych na oficjalnej stronie, warto poszukać opinii na niezależnych platformach recenzyjnych.
Rada: Bądź sceptyczny wobec jednostronnych, entuzjastycznych opinii. Szukaj recenzji na różnych portalach, aby uzyskać bardziej obiektywny obraz.
Świetnie sprawdzają się ostatnio recenzje na Google maps, platforma ostatnio bardzo dużą uwagę przykłada do selekcji fałszywych opinii, nie mniej nadal w internecie jest sporo ogłoszeń gdzie można kupić opinie nawet ze sprawdzonych kont tz. Lokalnych przewodników.
Ceny takiej opinii zaczynają się od kilku centów na Hinduskich aukcjach do paru złotych.
4. Wymuszenia płatności
Niektórzy oszuści próbują wymóc dodatkowe opłaty, grożąc anulowaniem rezerwacji lub utratą depozytu. Często wymagają również płatności tylko w formie kryptowalut, co utrudnia śledzenie transakcji.
Rada: Dokładnie czytaj warunki umowy przed dokonaniem płatności. Unikaj współpracy z firmami, które stosują agresywne metody wymuszania opłat. Jeżeli płatność jest w kryptowalucie to możesz prawie być pewny że to oszustwo.
W Polsce coraz częściej odchodzi się od stosowania zaliczki przed przybyciem klienta. Najczęściej wystarczającą formą zabezpieczenia jest podpisana umowa.
Komu zaufać w sieci?
Najłatwiej sprawdzić wiarygodność miejsca noclegowego, gdy jest to hotel, motel lub schronisko. Na ich stronach muszą być podane wszelkie dane firmowe.
W Polsce łatwo sprawdzisz takie miejsce wpisując jego numer NIP do wyszukiwarki na stronie GOV: https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/search.aspx
Trochę gorsza sytuacja jest w przypadku kwater prywatnych, wynajmowanych w domach mieszkalnych.
W tej sytuacji lepiej poszukać takiego noclegu z polecenia znajomych lub kogoś z rodziny kto już był w danym miejscu, potwierdza że istnieje ono naprawdę i faktycznie gwarantuje obiecywany standard.
W Internecie - podobnie jak w ruchu drogowym - najlepiej kierować się zasadą ograniczonego zaufania.
Nie chodzi o zakładanie z góry, że każdy w Internecie chce oszukiwać i w ten sposób zarabiać, jednak trzeba pamiętać, że każda osoba jako klient ma swoje prawa, w tym sprawdzenie kontrahenta przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy lub dokonaniem rezerwacji, zwłaszcza takiej, która wymaga wniesienia przedpłaty.
Co zrobić gdy już zostaliśmy oszukani?
o bardzo stresująca i frustrująca sytuacja, ale niestety oszustwa „na kwaterę” są w Polsce dość powszechne, zwłaszcza w szczycie sezonu turystycznego. Jeśli zorientowałeś/aś się, że padłeś/aś ofiarą oszusta, najważniejsze to działać szybko i nie panikować.
Oto lista kroków, które powinieneś/powinnaś natychmiast podjąć:
1. Zabezpiecz wszystkie dowody
Zanim cokolwiek usuniesz lub zanim oszust zdąży skasować swoje ogłoszenie, zbierz jak najwięcej materiałów potwierdzających transakcję i kontakt.
Zrób zrzuty ekranu (screeny): ogłoszenia, strony internetowej, profilu na Facebooku, z którego kontaktował się oszust.
Zapisz całą korespondencję: maile, SMS-y, wiadomości z komunikatorów (WhatsApp, Messenger).
Zgromadź dane: zachowaj numer konta bankowego, na który poszedł przelew, numer telefonu oszusta, adres e-mail oraz fałszywy adres kwatery.
Pobierz potwierdzenie przelewu ze swojego banku w formacie PDF.
2. Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem
Szybkość reakcji ma tutaj kluczowe znaczenie. Zadzwoń na infolinię swojego banku i poinformuj, że padłeś/aś ofiarą oszustwa.
Płatność kartą: Jeśli płaciłeś/aś kartą płatniczą (kredytową lub debetową), poproś o uruchomienie procedury Chargeback (obciążenie zwrotne). Bank może dzięki temu cofnąć transakcję, jeśli usługa nie została zrealizowana.
Przelew tradycyjny / BLIK: Wycofanie takiego przelewu jest znacznie trudniejsze, często wręcz niemożliwe, jeśli pieniądze dotarły już na konto oszusta. Mimo to bank może zgłosić rachunek odbiorcy jako podejrzany i podjąć próbę blokady środków.
3. Zgłoś sprawę na Policję
Z kompletem zebranych dowodów udaj się na najbliższy komisariat Policji.
Sprawę możesz zgłosić w swoim miejscu zamieszkania (nie musisz jechać do miejscowości, w której rzekomo znajdowała się kwatera).
Przekaż policjantom wszystkie zebrane screeny, numery kont, numery telefonów i potwierdzenia przelewów.
Poproś o wydanie potwierdzenia złożenia zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa – ten dokument może być później wymagany przez Twój bank (np. przy procedurze reklamacyjnej).
4. Zgłoś oszustwo w miejscu znalezienia oferty
Musisz odciąć oszusta od możliwości naciągania kolejnych osób.
Portale ogłoszeniowe (OLX, Booking, Facebook itp.): Zgłoś ogłoszenie lub profil użytkownika administracji serwisu jako fałszywe/wyłudzenie.
Strona internetowa: Jeśli oszust miał własną, fałszywą stronę internetową udającą pensjonat, zgłoś ją do CERT Polska (na stronie incydent.cert.pl). Dzięki temu strona może zostać zablokowana lub oznaczona jako niebezpieczna dla innych użytkowników w Polsce.
5. Ostrzeż innych turystów
Gdy już załatwisz sprawy formalne, warto poświęcić chwilę, aby uchronić innych.
Napisz post na popularnych grupach na Facebooku zrzeszających turystów (np. dotyczących noclegów w Zakopanem, nad Bałtykiem itp.), podając nazwę fałszywego obiektu, numer telefonu czy numer konta (zgodnie z regulaminem grup).
Jeśli obiekt o takiej nazwie istnieje w Google Maps, ale oszuści podszyli się pod niego podając własny numer telefonu w fałszywym ogłoszeniu – skontaktuj się z prawdziwymi właścicielami i poinformuj ich, że ktoś wykorzystuje ich wizerunek.
FAQ – Bezpieczna rezerwacja noclegów online i ochrona przed oszustwami
Poznaj szybkie i konkretne odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące weryfikacji ofert wakacyjnych. Poniższe wskazówki uchronią Cię przed internetowymi pułapkami i pozwolą zaplanować urlop bez stresu.
Jak sprawdzić, czy kwatera z ogłoszenia naprawdę istnieje?: Wpisz podany adres w mapy Google i włącz widok ulicy (Street View), aby upewnić się, że budynek ze zdjęć faktycznie tam stoi.
Jak rozpoznać fałszywą stronę obiektu noclegowego?: Sprawdź jej wiek w narzędziu Web Archive; jeśli strona wymagająca przedpłat powstała zaledwie kilka tygodni temu, zrezygnuj z transakcji.
Czy płatność za nocleg kryptowalutami to normalna praktyka?: Nie, żądanie przelewu w Bitcoinach to niemal pewny znak oszustwa, ponieważ takich transakcji nie da się wyśledzić ani cofnąć.
Jak chronić swoje dane i środki podczas rezerwacji?: Korzystaj ze sprawdzonych gigantów rynku (np. Booking, Airbnb) i zawsze sprawdzaj, czy pasek adresu przeglądarki zaczyna się od „https://”.
Czy warto wierzyć opiniom publikowanym bezpośrednio na stronie hotelu?: Zachowaj sceptycyzm, ponieważ mogą to być kupione komentarze; zawsze weryfikuj oceny na niezależnych platformach zewnętrznych.
Jak legalnie i szybko prześwietlić polski hotel lub schronisko?: Skopiuj numer NIP podany na stronie obiektu i wyszukaj go w oficjalnej, bezpłatnej bazie przedsiębiorców CEIDG.
Czy muszę godzić się na wysoką zaliczkę przed przyjazdem?: Niekoniecznie; rynek profesjonalnego najmu coraz częściej rezygnuje z rygorystycznych przedpłat, uznając podpisaną umowę za wystarczające zabezpieczenie.
Jak najbezpieczniej wynająć prywatną kwaterę bez certyfikatów biznesowych?: Najlepszym gwarantem jest poczta pantoflowa i polecenia od rodziny lub znajomych, którzy fizycznie odwiedzili dany obiekt.
Co zrobić, gdy gospodarz nagle żąda dodatkowej opłaty pod groźbą anulowania wyjazdu?: Nie ulegaj temu szantażowi; to klasyczna metoda wymuszenia, po której Twoje środki najprawdopodobniej przepadną.
Komentarze