Väntar chauffören om ditt flyg är försenat? Ja, på Rabbit-Trans spårar vi din ankomst.
Ja - på Rabbit-Trans Poland övervakar vi flygnumret som anges vid bokning och matchar upphämtningen med den faktiska ankomsttiden.
Enbart en flygförsening ökar inte det överenskomna transferpriset, och du har 60 minuters gratis väntetid efter landning. Om bagageutlämningen är försenad eller om flygbolaget ändrar din flygning behöver vi en kort meddelande för att ordna din vidare upphämtning därefter.
Meddelandet om ytterligare en försenad avgång kan ändra hela dina kvällsplaner. Ditt hotell väntar, dina nära och kära frågar om din ankomsttid, och du sitter fortfarande vid gaten. När du bokar en flygplatstransfer med Rabbit-Trans Poland behöver du inte leta efter transport igen bara för att ditt flyg anländer senare. Nedan förklarar vi hur vi hanterar dessa situationer och när det är värt att kontakta oss.
Vi övervakar flygningen och justerar upphämtningstiden
Ditt flygnummer gör att vi kan kontrollera din ankomststatus och uppdatera ditt upphämtningsschema. Därför ber vi om ditt flygnummer och ankomstdatum när du bokar – att bara ange "landar från London ikväll" räcker inte för att tydligt ange din anslutning.
Om din start- eller beräknade landningstid är försenad justerar vi din chaufförs ankomsttid för att återspegla den aktuella situationen. Du behöver inte skicka oss varje förseningsmeddelande eller söka efter internetåtkomst på planet. Flygövervakning är en del av vår transferorganisation.
För anslutningsflyg, vänligen ange numret på den sista sträckan du ska flyga till Gdańsk . Om du missar din anslutning och flygbolaget byter dig till en annan flygning, vänligen meddela oss om ändringen. Statusen för din ursprungliga flygning kommer inte att visa att du inte är ombord.
60 minuters väntetid räknas från den faktiska landningen
Priset för din flygplatsupphämtning inkluderar 60 minuters väntetid från flygets faktiska ankomsttid. En försening jämfört med den schemalagda tiden minskar inte denna tid. En timme avsätts för att gå av planet, komma till terminalen, gå igenom passkontrollen och hämta dina resväskor.
Exempel: Din planerade ankomsttid är 20:00 , men ditt flyg landar inte förrän 22:30 . Din kostnadsfria väntetid är från 22:30 till 23:30 . Du förlorar den inte medan du väntar på avgång på den föregående flygplatsen.
Om du förväntar dig att formaliteterna kommer att ta längre tid, vänligen kontakta dem innan timmen är ute. Detta gäller särskilt om du rapporterar en förlorad resväska, försenad bagageupphämtning eller en förlängd säkerhetskontroll. Ett kort meddelande om att du har anlänt men fortfarande inte kan gå räcker.
I en sådan situation kommer vi att samordna väntetid och upphämtning med dig. Ankomstspårningen visar oss när planet har anlänt till flygplatsen; vi får bara veta om eventuella problem vid bagagebandet från dig.
Enbart en flygförsening ökar inte transferpriset.
Ett fast pris gäller för din bokade transfer, enligt överenskommelse vid bokningstillfället. Vi tar inte ut någon avgift enbart för en försenad flygresa. Trafikstockningar på den överenskomna rutten ökar inte heller biljettpriset.
Vi skiljer mellan försenad ankomst och ytterligare väntetid efter att incheckningstiden på 60 minuter har löpt ut . Om du behöver mer tid i terminalen, vänligen kontakta oss för att ordna upphämtning och väntetider.
Vänligen rapportera även en ändring av destinationsadress eller ett ytterligare stopp så att vi kan bekräfta resans omfattning.
Du kan betala för din transfer kontant eller med kort till föraren, eller online. Om du behöver en momsfaktura, vänligen ange dina uppgifter.
Föraren väntar i ankomsthallen med en namnskylt
För en Meet & Greet -upphämtning möter vi dig i den allmänna ankomsthallen efter att du lämnat bagageutlämningsområdet. Din chaufför kommer att ha en skylt med ditt namn på så att du kan känna igen honom. Efter mötet hjälper hen dig med ditt bagage och eskorterar dig till din bil.
Om du inte ser din chaufför, vänligen stanna kvar i ankomsthallen och kontakta oss.
Istället för att leta efter en bil på olika parkeringsplatser, berätta för oss:
namn och efternamn under vilket bokningen gjordes;
flygnummer;
var du står – till exempel en utgångsmarkering eller namnet på en närliggande punkt.
Du kan ringa +48 606 295 264 eller använda uppgifterna på Rabbit-Trans Polens kontaktsida . Du kan kontakta trafikledaren dygnet runt, även för upphämtning över natten. Spara numret i din telefon innan din resa så att du har det till hands vid ankomst.
Vi ordnar med bil och utrustning före ankomst
Antalet passagerare, bagage och eventuella nödvändiga bilbarnstolar bestäms vid bokningstillfället. Detta gör att vi kan förbereda fordonet för just din resa, även om din ankomsttid ändras.
Om du reser med barn, vänligen ange behovet av bilbarnstol samt barnets ålder och längd. Vi tillhandahåller bilbarnstolar kostnadsfritt på begäran. För större grupper kan vi ordna en minibuss eller buss – våra fordon rymmer upp till 8 passagerare , exklusive föraren.
Vänligen ange även antal och storlek på era resväskor, samt eventuella barnvagnar eller annat ovanligt bagage. Antalet tillgängliga säten avgör inte bagageutrymmets kapacitet, så dessa uppgifter hjälper oss att välja rätt bil. Om ni väljer en VIP-transfer , ange bilkategori när ni bokar er transfer.
Flyg- eller flygplatsbyte kräver kontakt – passagerarfrågor
Vi spårar enkla ändringar av ankomsttider baserat på flygnummer. Nya anslutningar, inställda flyg eller landning på en annan flygplats kräver ytterligare samordning med vårt team.
Nattlandning efter försening ändrar inte det avtalade priset
Om din bokade flygning anländer mitt i natten istället för på kvällen, leder inte förseningen i sig till någon natttillägg. Vi erbjuder transfer dygnet runt , och ett fast pris kvarstår för den överenskomna transfern.
Om ditt flyg blir inställt ändrar vi ditt upphämtningsdatum kostnadsfritt.
Om flygbolaget ställer in din flygning och ombokar din resa till en annan dag, vänligen kontakta oss så snart du vet de nya uppgifterna.
Vi bokar om din upphämtning kostnadsfritt. Vänligen meddela oss det nya datumet, tiden och flygnumret så att vi kan bekräfta din uppdaterade bokning. Om du avbokar din resa helt och hållet, vänligen begär en avbokning av transfern – detta är separat från ombokning.
Landning på en annan flygplats kräver ett nytt upphämtningsarrangemang.
När ditt flyg har blivit omdirigt, meddela oss vart du faktiskt anländer och vad flygbolaget erbjuder. Du kan bli transfererad till din ursprungliga flygplats eller avsluta din resa i en annan stad.
Vi kommer att komma överens med dig om upphämtningsalternativ, plats och eventuella nya priser till följd av ruttändringen.
Du behöver inte boka om din transfer efter en enkel försening
Om du reser med samma flyg till samma flygplats kommer vi att behandla ändringar av ankomsttid som en del av din befintliga bokning. Vänligen gör inte en andra beställning för samma resa . Om ditt flygnummer, resdatum eller upphämtningsplats har ändrats, vänligen förse oss med den senaste informationen.
Kommentarer